Карта не нужна · с брони ничего не берём · данные выгружаются
День в клинике — это три дня, наложенные друг на друга: приёмы, записанные неделю назад, экстренный случай, который вошёл в одиннадцать, и операции, принятые в восемь и всё ещё под наркозом в полдень. Base занимает врача и тот кабинет, который визиту действительно нужен, оставляет часть дня на то, что ещё не случилось, и ведёт курс прививок от первой инъекции до той, что нужна через три недели. Клиническая запись остаётся в системе клиники, где ей и место.
Подходит клинике мелких животных с одним-пятью врачами, одним-двумя смотровыми кабинетами и операционной, которая занята не каждое утро. Полезно, когда одна семья приводит трёх разных животных, когда часть каждого дня обязана оставаться свободной под то, что ещё не случилось, когда щенячий курс означает второй и третий визит через заданные интервалы, когда операция — это окно госпитализации, а не приём, и когда врач ещё и выезжает на дом, а дорога между адресами настоящая.
Сначала люди, кабинеты и виды визитов; дальше день держит ту форму, которую вы ему задали.
Каждый врач вносится с настоящими часами, операционными утрами и днями, когда его нет в клинике. Смотровые и операционная заводятся отдельными ресурсами: двум врачам, принимающим одновременно, нужны два кабинета. Ассистенты вносятся там, где визит без них действительно не проходит.
Обычный приём, длинная консультация, вакцинация, стрижка когтей, санация полости рта, выезд на дом с дорогой в обе стороны. У каждого — та длительность, которая нужна, и те ресурсы, которые он занимает, чтобы календарь перестал делать вид, что всё длится пятнадцать минут.
Карточка клиента держит семью, животные вносятся под ней с видом и кличкой. Запись называет и владельца, и животное: в кабинете знают, кто войдёт, а семья с тремя питомцами видна как одна семья, а не как трое незнакомцев с общим телефоном.
Решите, какая часть дня не продаётся заранее и когда она открывается. Оставленная часть — не фикция: её нельзя занять за неделю, и она есть, когда в одиннадцать кто-то приезжает. Неиспользованный остаток к вечеру — просто спокойный день.
Вторая прививка, послеоперационный осмотр, контроль через десять дней — записываются, пока владелец ещё у стойки, и привязываются к своему курсу. Именно эта привычка превращает курс в законченный курс.
От расписания получасовых слотов ветеринарный календарь отличают четыре вещи.
Запись делается на животное, а напоминание получает владелец. Одна семья — это три пациента с тремя видами и тремя очень разными длительностями приёма. Когда календарь знает только владельца, врач входит в кабинет, не зная, ждать переноску с кошкой или нервную овчарку, а семья с несколькими животными превращается в три несвязанные записи, которых никто не видит вместе.
Сегодня приедет кто-то, кого никто не записывал. Клиника, забившая все слоты за неделю, встречает такой приезд тем, что сдвигает каждый приём на час и заканчивает поздно. Место, намеренно оставленное на сам день и открывающееся по мере его приближения, — это разница между «принять» и «потерять вечер».
Первая инъекция создаёт вторую через три-четыре недели, а часто и третью. Записанная отдельным приёмом, вторая зависит от памяти владельца — так половина курсов и остаётся недоделанной. Продолжение принадлежит тому же курсу и планируется из только что состоявшегося визита, а не восстанавливается из таблицы в конце месяца.
Кастрация — не тридцатиминутный слот: это животное на голодной диете, принятое в восемь, операционная и ассистент на определённое окно и выдача во второй половине дня. Обращение с ней как с приёмом — вот как две операции оказываются в одной операционной и как владельцу называют время, когда выдать животное некому.
Ветеринарному визиту почти всегда нужны две дефицитные вещи сразу, и держаться должны обе.
Приёму нужны врач и смотровая; процедуре — операционная и, если вы так сказали, ассистент. Всё проверяется вместе, и бронь, у которой есть врач, но нет кабинета, получает отказ, а не подтверждается наполовину. В отказе названо, какого ресурса не хватило.
Место под сегодняшний день — не пометка на доске. Его нельзя занять за неделю, оно открывается тогда, когда вы сказали, и клиника видит, сколько его съедает обычный день. Это единственный честный способ понять, держите вы слишком много или слишком мало.
Щенячий курс, вторник с двумя экстренными случаями и санация с госпитализацией.
Первая прививка сделана в понедельник, вторая записана через три недели, пока владелец не ушёл, и принадлежит тому же курсу. Когда подходит третья, клиника видит, кто из щенков в середине курса, а не надеется на звонок. Застрявший курс заметен, пока его ещё можно завершить.
Двое приезжают без записи. Оба попадают в запас, оставленный на этот день, записанные приёмы сохраняют своё время, и клиника заканчивает примерно тогда, когда планировала. Альтернатива — полный журнал с девяти утра — это те же два животных и час опоздания для всех остальных.
Владельцу называют окно госпитализации, а не слот. Операционная и ассистент удержаны под процедуру, животное выдают во второй половине дня, а контрольный осмотр записан до того, как владелец уехал. В четыре часа никому не приходится выяснять, кто свободен, чтобы отдать собаку.
Ветеринарная работа порождает записи с настоящим весом, и календарь записи для них не место.
Анамнез, находки осмотра, назначения, анализы и снимки живут в системе клиники по её правилам. Base хранит владельца, животное, визит, занятые ресурсы и то, чем визит закончился. Заметка в брони — это строка врачу о том, зачем визит, а не медицинская запись, и использовать её так не следует.
Экстренный случай или нет — клиническое решение того, кто слышит описание. Base умеет держать место под сегодняшний день и сохранить, что визит был срочным, но она не сортирует пациентов, не расставляет их по тяжести и не говорит владельцу, ехать сейчас или в четверг.
Внесите каждого врача с настоящими часами, включая утра, которые принадлежат операционной, и дни, когда его нет. Заведите смотровые и операционную отдельными ресурсами и скажите, каким визитам нужен ассистент. Запишите честную длительность каждого вида визита: пятнадцатиминутный приём, который на деле длится двадцать, лучше признать сейчас. Решите, какая часть дня остаётся свободной под сегодняшние обращения и когда она открывается, и будьте готовы поменять это число, посмотрев на него месяц. Опишите курсы вакцинации и их интервалы. Определите, кто записывает, кто отменяет и что происходит с неявкой. И перенесите записи следующего месяца до запуска.
Клиника живёт на нескольких системах, и эта отвечает за день, а не за медицину.
Base не ведёт истории болезни, не выписывает назначения, не хранит результаты анализов и снимков, не считает препараты и учёт сильнодействующих, не занимается страховыми случаями и не решает, насколько срочен случай. Это не медицинская информационная система клиники и не заменяет её: она ведёт день и передаёт визит тем, кто занимается медициной.
Нет истории пациента, планов лечения, выдачи препаратов, склада и лаборатории. Это принадлежит той платформе, которой уже пользуются врачи, а дублирование в календаре создаёт две версии записи, которые обязаны никогда не расходиться.
Base не назначает цену приёма, не принимает оплату, не подаёт и не ведёт страховой случай и не решает, сколько владелец должен. Она сохраняет, что визит состоялся и чем закончился.
Занятый врач, оба кабинета в работе, операционная под другой процедурой или отсутствующий ассистент останавливают запись. Прежнее состояние остаётся, причина названа, и на стойке предлагают время, которое существует, вместо того которого нет.
Спрашивают по телефону, в мессенджере и на месте, и каждый ответ надо сверить с календарём, в который пишет ещё кто-то. Страница отвечает за вас — из той же доступности, по которой работают сотрудники.
ИзучитьОдин и тот же человек бронирует четырежды и заводится четырежды, каждый раз чуть иначе, и к четвёртому разу никто не скажет, должен он или нет.
ИзучитьПодтверждения шлют руками — до дня, когда не пошлёт никто, и клиент приезжает на отменённую бронь.
Изучить
Онлайн-запись для салонов, барбершопов и студий красоты с мастерами, кабинетами и переносами. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Резервируйте инструктора и учебный автомобиль вместе с категорией урока и точкой встречи. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Резервируйте мастера и кабинет вместе с длительностью, подготовкой и неявками. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Base — это программа для ветеринарной клиники, которая отвечает только за запись; медицинские карты остаются в системе клиники. Тариф Free стоит 0 € и включает 2 учётные записи сотрудников и 5 бронируемых позиций, Standard — 19 € в месяц, Pro — 39 € в месяц за бизнес. Как crm для ветклиники Base не берёт комиссию и не принимает оплату картой, а владельцы животных записываются на английском, греческом или русском.
Да. Семья — одна карточка клиента, животные заводятся под ней, поэтому три питомца одной семьи видны вместе, а каждая запись называет конкретное животное.
Вы решаете, какая часть дня не продаётся заранее и когда открывается. Это место нельзя занять заблаговременно, поэтому оно действительно есть, когда кто-то приезжает. Base держит место; клиническое решение о срочности остаётся за вашей командой.
Да. Следующая инъекция записывается частью того же курса, пока владелец ещё у стойки, а застрявший курс виден, а не обнаруживается через год.
Окном госпитализации с удержанной операционной и, где нужно, ассистентом, а не слотом приёма. Выдача и послеоперационный осмотр записываются в том же разговоре.
Нет. Анамнез, назначения, анализы и снимки остаются в системе клиники. В Base — владелец, животное, визит, занятые ресурсы и итог.
Да, если для врача задано время на дорогу. Календарь откажет визиту, который складывается только при условии, что между двумя адресами ехать не надо.
Следующий шаг
Для регистрации нужна только почта. Модель работы, услуги и ресурсы настраиваются потом, уже в кабинете.