Карта не нужна · с брони ничего не берём · данные выгружаются
Полный груминг йоркширского терьера и полный груминг колли со свалявшейся шерстью — одно название и больше ничего общего. Первый занимает час, второй — три с половиной, и владельцу называют выдачу в два. Base берёт длительность от животного, а не из прайса, ведёт визит как пребывание с приёмом и выдачей, а не как слот, и держит заметку с прошлого раза — шерсть, уши, собака, которая терпит только Елену, — там, где её увидит тот, кто записывает.
Подходит салону с одним мастером и салону с четырьмя, выездному грумеру из фургона и магазину, где мытьё идёт в глубине, а стрижка у входа. Полезно, когда одна и та же услуга занимает совершенно разное время в зависимости от животного, когда владельцы привозят и приезжают забирать, когда конкретную собаку может взять только конкретный человек, когда семья привозит двух-трёх животных за один заезд, и когда самое полезное знание перед следующей записью — что пошло не так в прошлый раз.
Настройте салон вокруг животных, а не вокруг названий услуг, и журнал начнёт говорить правду.
Каждый мастер вносится со своими настоящими часами и днями. Ванны, столы и место для сушки заводятся там, где они действительно ограничивают, сколько животных может быть в салоне одновременно. Салону одного мастера стол может быть не нужен вовсе; салону на четыре места нужны все.
Мытьё с сушкой, полный груминг, вычёсывание, когти, первый визит щенка. Дайте каждой то время, которое реально нужно для маленькой, средней и крупной собаки, и позвольте варианту с длинной шерстью быть длиннее. Добавьте промежуток на уборку между животными — тот самый, который уже существует и никогда не попадает в календарь.
Семья держит контакт владельца, животные заводятся под ней с кличкой, породой, размером и той заметкой, которая имеет значение: состояние шерсти, уши, характер, кого предпочитает. Семья с двумя собаками — это одна семья и две очень разные записи.
Визит подтверждается на мастера и, если вы их ведёте, на стол — на всё время, пока животное в салоне, и владельцу называют время выдачи, которое календарь действительно выдерживает. Двух животных одной семьи записывают вместе, чтобы они уехали вместе.
Готово, неявка, отмена — или готово и есть что сказать: шерсть была сильно свалявшаяся, в следующий раз нужен лишний час; собака не выдержала фен. Эта заметка и делает следующую запись правильной длины вместо повторения сегодняшнего дня.
Три вещи, и каждая заканчивается владельцем, ждущим на тротуаре.
Полный груминг — это полтора часа на одной собаке и три на другой, и разница в породе, размере, шерсти и в том, насколько плохо прошли последние месяцы. Календарь с одной длительностью на услугу либо опаздывает каждый день после обеда, либо оставляет окна, которые ничем не закрываются. Длительность, идущая от животного, делает день предсказуемым настолько, чтобы обещать время выдачи.
Собаку привозят в девять, моют, сушат, стригут и заканчивают, а домой она уезжает в полпервого. Сушка — это не мастер, стоящий над ней всё время, но стол, который она занимает, в это время не свободен. Салон, который бронирует только мастера, в одиннадцать обнаруживает, что трём собакам нужен один стол, и одна из них ждёт мокрой.
Нервное или сложное животное стрижёт тот, кого оно терпит, и передача его тому, кто свободен, стоит часа и риска укуса. Доступность принадлежит мастеру, а в карточке животного лежит заметка, объясняющая почему. Без неё запись делает тот, кто снял трубку, а проблему обнаруживает тот, кто открыл переноску.
Два ограничения, и салоны теряют дни из-за обоих.
Визит держит человека на ту часть, где он нужен, и стол на всё время, пока животное его занимает, вместе с уборкой после. Если занято любое из двух, запись получает отказ, и в нём названо, чего не хватило, — тогда на стойке предлагают следующий час, который действительно существует, а не следующий пустой на вид квадрат.
Длительность приходит от животного и его услуги, поэтому трёхчасовой груминг не влезает в полуторачасовое окно и там не предлагается. Именно этот отказ и оставляет обещанное в девять время выдачи верным в полпервого.
Колли со свалявшейся шерстью, семья с двумя собаками и нервный спаниель.
Прошлый визит затянулся из-за колтунов, и заметка это сохранила. В этот раз запись сразу делается на длинную длительность, владельцу называют выдачу в два, а не в полдень, и вторая половина дня не съезжает на час для всех, кто идёт следом.
Маленький терьер и крупный ретривер записаны на одно утро с разными длительностями — к двум мастерам или один за другим. Владелец едет один раз и забирает обоих, а салон видит семью, а не двух незнакомцев с общим телефоном.
В карточке животного записано, кто ведёт эту собаку. Запись идёт в доступность Елены, а когда её нет, салон предлагает другую неделю, а не другого человека. То, что было трудным утром, становится решением, принятым заранее.
Животные приносят с собой медицинские вопросы, и журнал салона не должен начинать на них отвечать.
Base хранит кличку, породу, размер, владельца, визиты и короткие рабочие заметки об обращении и шерсти. В ней нет диагнозов, лечения, препаратов и истории болезни, а заметка о том, что мастер что-то увидел на коже, — повод сказать владельцу показать животное врачу, а не медицинская запись и не заключение.
Если ваш салон просит подтверждение, сотрудник записывает, что он видел и когда. Base перенесёт эту заметку в следующую запись. Она не проверяет документ, не обращается к врачу или в ведомство и не применяет правило за вас: отказать животному остаётся решением вашей команды.
Запишите честные длительности услуг по размеру и шерсти, включая вариант, который занимает вдвое дольше: от этих чисел зависит весь день. Решите, ограничивают ли вас столы и ванны или ограничение — только мастер. Внесите каждого мастера с часами и отметьте, кто берёт сложных животных. Поставьте промежуток на уборку такой, какой он есть на самом деле. Определите правило отмены и неявки и то, кто может отменять. И перенесите постоянных клиентов вместе с животными и заметками до запуска: заметки дороже записей, и именно их потом никто не восстановит.
Салон соприкасается с ветеринарией, торговлей и передержкой, не будучи ни одной из них.
Base не ветеринарная система: ни историй болезни, ни диагнозов, ни назначений, ни решений о лечении. Она не ведёт передержку и дневной присмотр, не следит за прививочными правилами, не продаёт товары, не считает склад и не работает с деньгами. Она распределяет мастеров, столы и животных, а остальное оставляет тем, кому оно принадлежит.
Ни диагнозов, ни назначений, ни лечения, ни клинических записей. Если животному нужен врач, салон говорит об этом владельцу; Base не сохраняет это как медицинское событие и не делает вид, что понимает, что оно значит.
Ночное пребывание, вместимость дневной группы и продажа товаров — другие продукты с другими правилами. Визит груминга — это пребывание, измеренное часами конкретного дня, и растягивать его до передержки значило бы обещать не то, что календарь может.
Занятый мастер, все столы заняты или трёхчасовой груминг, который не помещается до закрытия, останавливают запись. Прежнее состояние остаётся, причина названа, и владельцу предлагают время, которое останется верным к его приезду.
Спрашивают по телефону, в мессенджере и на месте, и каждый ответ надо сверить с календарём, в который пишет ещё кто-то. Страница отвечает за вас — из той же доступности, по которой работают сотрудники.
ИзучитьОдин и тот же человек бронирует четырежды и заводится четырежды, каждый раз чуть иначе, и к четвёртому разу никто не скажет, должен он или нет.
ИзучитьПодтверждения шлют руками — до дня, когда не пошлёт никто, и клиент приезжает на отменённую бронь.
Изучить
Онлайн-запись для салонов, барбершопов и студий красоты с мастерами, кабинетами и переносами. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Резервируйте инструктора и учебный автомобиль вместе с категорией урока и точкой встречи. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Резервируйте мастера и кабинет вместе с длительностью, подготовкой и неявками. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Да. Онлайн-запись на груминг идёт через вашу страницу бронирования на английском, греческом или русском, а длительность визита определяется размером и шерстью животного, а не прайс-листом. Как crm для груминга Base отправляет уведомления о записи по email или в Telegram и синхронизируется с календарями Google и Microsoft в обе стороны. Владелец платит салону напрямую, комиссии Base не берёт.
Да, и должна. У каждой услуги свои времена для маленьких, средних, крупных и длинношёрстных животных, поэтому трёхчасовой груминг никогда не предлагается в полуторачасовом окне.
Визит бронируется на всё время, пока животное в салоне, включая сушку, поэтому названное владельцу время выдачи календарь действительно выдерживает.
Доступность принадлежит каждому мастеру, а в карточке животного лежит заметка о том, кто его ведёт. Когда этого человека нет, салон предлагает другую неделю, а не другие руки.
Да. Семья держит владельца, животные заводятся под ней, поэтому две собаки с разными длительностями записываются в один заезд и уезжают вместе.
Нет. Сотрудник записывает то, что ему показали, и Base переносит эту заметку дальше. Она не проверяет документы, не обращается к врачу и не отказывает животному за вас.
Нет. Это короткие рабочие заметки о шерсти, обращении и о том, на что заложить больше времени. Всё медицинское принадлежит ветеринарной клинике и её собственным записям.
Следующий шаг
Для регистрации нужна только почта. Модель работы, услуги и ресурсы настраиваются потом, уже в кабинете.