Планирование выездных услуг

Программа для клининговой компании: бригады и регулярные уборки

  • От сметы к заказу и визиту с полной бригадой
  • Бригада назначается целиком
  • Повторный график ограничен и версионируется

Карта не нужна · с брони ничего не берём · данные выгружаются

Операционная модель
Планирование выездных услуг
Что бронируется
Услуга → Адрес → Команда
Начало работы
Что подготовить в CRM для клининга

Base помогает компаниям жилой и коммерческой уборки проверить объект, согласовать объём и смету, создать заказ и назначить подходящую бригаду. На визит одновременно резервируются все обязательные сотрудники и указанные ресурсы. Запрос вне зоны обслуживания остаётся на рассмотрении, а при недоступности команды визит не попадает в расписание. Доказательства завершения, согласованное изменение и повторный выезд сохраняются вместе с первоначальным объёмом работ.

Календарь клининга Base с объектами сметами бригадами визитами и доказательствами
Настоящая консоль. Записи в ней придуманы.

Кому подходит программа для клининговой компании

Профиль подходит небольшой компании по уборке домов, вилл, объектов краткосрочной аренды, офисов или коммерческих помещений, которая проверяет адрес и объём до назначения команды. Он поддерживает объекты, версии смет, согласованные заказы, одиночные и повторные визиты, планирование на ограниченный период, полный состав бригады, прибытие, доказательства, изменения и повторный выезд.

Планирование уборок от запроса до назначенной работы

Смета, заказ и визит разделяют коммерческое согласие и фактическое исполнение на объекте.

  1. 1. Проверить объект и объём

    Сотрудник записывает объект, проверяет зону и описывает комнаты, площадь, частоту, дополнения и условия доступа. Ключи и коды требуют ограниченных прав, защиты и удаления по окончании цели хранения.

  2. 2. Подготовить и согласовать версию сметы

    Оценщик перечисляет работу, площадь, комнаты, дополнения, обязательные сборы и скидку отдельными позициями. Клиент согласует конкретную версию. До этого работа не считается разрешённой, а новая сумма не переписывает прежнюю смету.

  3. 3. Создать заказ и план визитов

    Согласованная смета создаёт заказ. Для разовой уборки планируется один нужный визит; для повторной формируется версия плана и будущие выезды только на заданный период. Каждая дата остаётся отдельно видимой и проверяемой.

  4. 4. Назначить полную бригаду

    Диспетчер выбирает сотрудников с нужными навыками и проверяет рабочие часы, дорогу, буферы и названный автомобиль или оборудование. Все обязательные люди и ресурсы резервируются вместе. Конфликт оставляет визит неназначенным.

  5. 5. Прибыть, завершить и сохранить продолжение

    Назначенная бригада отмечает прибытие, утверждённый список и обязательные подтверждения. Если требуемый файл не загрузился, завершить визит нельзя. Согласованное изменение или корректирующий выезд создают связанную запись и не переписывают первоначальный визит.

Разрывы между сметой и визитом

Утверждённый объект и объём следуют за каждым запланированным выездом.

Адрес обещают до проверки зоны

Почтовый индекс или точка карты сами не разрешают выезд. Сотрудник сверяет объект с активной зоной и действующими правилами компании. Обращение вне территории остаётся видимым, чтобы сотрудник мог ответить, но не превращается молча в заказ или запланированный визит.

Бригада видит другой объём, чем клиент

Комнаты, площадь, частота, дополнения, доступ и обязательные строки принадлежат конкретной версии сметы. Согласование фиксирует рабочий объём. Новое требование становится согласованным изменением, а не отредактированным сообщением, которого назначенные сотрудники не видели.

Повтор создаёт бесконечный неясный календарь

Повторное соглашение создаёт реальные визиты только на заданный период по конкретной версии плана. У каждого выезда своё время, бригада и состояние. Конфликты показываются явно и не теряются в бессрочном расписании.

Консоль бронирования с придуманными записями: список клиентов

От сметы к заказу и визиту с полной бригадой

В заказе хранится согласованный объём, а за каждым визитом закреплён конкретный выезд.

Бригада назначается целиком

Каждый обязательный сотрудник и указанный автомобиль или предмет должны быть свободны с учётом рабочего времени и дорожных буферов. Резерв выполняется одной транзакцией. Если хотя бы один сотрудник недоступен, никто не назначается частично и визит остаётся в очереди.

Повторный график ограничен и версионируется

План создаёт визиты только на заданный период. Изменение частоты или объёма создаёт новую версию для будущей работы, не переписывая завершённые даты. Исключения и неназначенные выезды остаются явными.

Консоль бронирования с придуманными записями: одна бронь со строками цены и историей

Сценарии выездного клининга

Обычный визит и два отказа показывают, как защищается принятый объём.

Вилла получает еженедельный план

Сотрудник проверяет адрес, описывает комнаты и дополнения, составляет смету и получает согласие клиента. Заказ создаёт визиты на ближайший заданный период. Диспетчер назначает полную бригаду, а каждый выезд хранит время прибытия и подтверждения по согласованному объёму.

Запрос находится вне зоны

Клиент указывает адрес за пределами активной территории. Base сохраняет обращение как запрос и не создаёт заказ или визит автоматически. Уполномоченный сотрудник может отказать либо отдельно пересмотреть бизнес-решение.

Один обязательный сотрудник недоступен

Смета согласована, но уборщик уже занят с учётом времени на дорогу. Зарезервировать весь состав не удаётся, поэтому визит остаётся неназначенным. Диспетчер выбирает другую бригаду нужного состава или другое время без частичного обещания.

Консоль бронирования с придуманными записями: заявки и деньги за день

Доказательства завершения и границы приватности

Выездные записи помогают общению с клиентом и ограничивают доступ к сведениям объекта.

У истории сметы и визита есть автор

Каждая версия, согласование, назначение, прибытие, завершение, изменение и повторный выезд связаны с человеком и временем. Новое требование не меняет задним числом задачу первой бригады и загруженные ею подтверждения.

Данные доступа требуют строгого обращения

Адрес нужен для оказания услуги. Доступ к ключам и кодам ограничивается, сами сведения защищаются и удаляются, когда больше не нужны. Бригада должна видеть только назначенные визиты и необходимый минимум, а не все записи клиентов.

Что подготовить в CRM для клининга

Определите активные зоны, услуги, шаблоны объёма, длительность, строки расчёта и проверенные правила доступа, отмены, конфиденциальности и завершения. Добавьте навыки, расписание, команды и только действительно необходимые автомобили или оборудование с реалистичным временем на дорогу. Настройте права оценщика, диспетчера и бригады, период планирования повторов и обязательные подтверждения. Проверяйте импорт объектов и будущих визитов на отсутствующий объём и конфликты.

Границы работы с клинингом

Профиль координирует согласованную выездную работу без обещаний площадки и автоматической логистики.

Что находится вне профиля

Base не является площадкой исполнителей, системой расчёта зарплаты, оптимизатором маршрутов или складом химии. Объект — адрес клиента, а не резервируемый ресурс. Система не принимает работу вне зоны автоматически. Клиентские платежи и возвраты проходят вне Base.

Нет площадки, зарплаты и оптимизации маршрута

Base не приводит клиентов, не ранжирует исполнителей, не платит бригадам, не строит оптимальный маршрут и не ведёт склад химии. Назначение остаётся решением сотрудника на основе зоны, навыков, расписания и буферов.

Нет обработки клиентской оплаты

Согласованные строки сметы и внешние факты получения или возврата сохраняются, но деньги идут вне Base. Нет оплаты картой, зарплаты, банковской сверки или расчётов.

Непроверенная или неназначенная работа не идёт дальше

Запрос вне зоны остаётся запросом, непринятая смета не создаёт заказ, а конфликт бригады оставляет визит без расписания. Сбой обязательного доказательства останавливает завершение. Каждый отказ сохраняет последнее корректное состояние.

Возможности платформы

Что изучить дальше

Программа для клининговой компании: частые вопросы

Сколько стоит Base для небольшой клининговой компании?

Как crm для клининга Base предлагает тариф Free за 0 €: 2 учётные записи сотрудников и 5 бронируемых позиций. Standard стоит 19 €, Pro — 39 € в месяц за бизнес, комиссии с заказов нет. Планирование уборок синхронизируется с календарями Google и Microsoft в обе стороны, уведомления приходят по email или в Telegram, а клиенты платят вам напрямую, вне Base.

Можно отказать запросу вне зоны?

Он остаётся видимым запросом, но не создаёт автоматически заказ и визит. Уполномоченный сотрудник принимает отдельное решение.

Нужно согласование сметы?

Да. Заказ создаётся из конкретной согласованной версии. Изменение объёма или цены требует новой версии или отдельного согласования.

Можно назначить бригаду из нескольких людей?

Да. Все подходящие сотрудники и ресурсы резервируются вместе. Конфликт одного оставляет весь визит неназначенным.

Как планируются повторные уборки?

Версионированный план создаёт реальные визиты на заданный период. У каждой даты есть своё расписание, бригада и состояние.

Base принимает оплату за уборку?

Нет. Деньги и возвраты остаются вне системы. Согласованные строки и внешние факты хранятся только для работы команды.

Следующий шаг

Откройте рабочую область и настройте первый сценарий брони

Для регистрации нужна только почта. Модель работы, услуги и ресурсы настраиваются потом, уже в кабинете.