Карта не нужна · с брони ничего не берём · данные выгружаются
Проживание — не отрезок в календаре. Это ночи в конкретном объекте, выезд в одиннадцать и заезд в три, а между ними пересменка, которую кто-то обязан сделать, и компания, которая должна поместиться в реальные спальные места. Base держит объект на весь срок вместе с уборкой, чтобы квартиру не пообещали следующему гостю раньше, чем она готова, собирает прямые запросы и звонки в одном месте и показывает те двухдневные дыры, которые минимальный срок никогда не закроет.
Профиль для владельца нескольких объектов на прямых бронях: апартаменты, виллы, студии, небольшой гостевой дом. Он полезен, когда каждый объект — отдельная вещь со своей ценой, минимальным сроком и числом спальных мест; когда пересменка между выездом и заездом — это настоящая работа настоящего человека; когда гости приезжают в любое время и кого-то надо встретить или оставить ключ; и когда один и тот же хозяин отвечает в мессенджере, закрывает неделю для родни и руками правит объявление на стороннем сайте.
Одна запись от первого сообщения до последней проверки квартиры, включая тех, кто работает между гостями.
Внесите каждый объект со спальными местами, спальнями, минимальным сроком, временем пересменки и собственными закрытыми периодами — неделя, которую занимает владелец, две недели ремонта ванной. Задайте сезонные ставки и то время заезда и выезда, которого вы действительно держитесь. Там, где по объекту нужно хранить регистрационный номер, это поле объекта: Base хранит то, что вы ввели, и ни с каким органом это не сверяет.
Ночи, взрослые, дети, кроватка, ожидаемое время приезда. Сообщение постоянного гостя и форма с сайта попадают в одну очередь, и ни то ни другое не занимает объект до подтверждения. Важнее всего это на той неделе, когда про один и тот же август спрашивают трое.
Подтверждение проверяет весь ряд ночей вместе с уборкой, минимальный срок, состав против спальных мест, внесённые блоки и цену с принятыми условиями. Оно проходит одним действием или не проходит вовсе, поэтому проживание не окажется наполовину занятым поверх блока, о котором забыли.
Пересменка назначается тому, кто её делает, а заезд несёт то, что сказали гостю: время, договорённость по ключу, контакт. Фиксируется, когда объект был готов и когда гость действительно приехал. Приезд в полночь — факт в записи, а не пропущенный звонок, о котором остальные не знают.
Выезд фиксирует время и то, что нашли: что-то сломано, что-то забыто, квартира в порядке. Это закрывает проживание, освобождает объект после уборки и даёт следующему заезду точку отсчёта. Депозиты, ущерб и возвраты хозяин ведёт вне Base и вносит сюда фактами после.
Каждая из трёх ошибок ниже стоит одной ночи, и ни одну из них не назвать небрежностью.
Выезд в одиннадцать и заезд в три не дают четырёх часов запаса — они дают одну пересменку, которую надо убрать, проверить и собрать. Base держит объект на заданное окно уборки, поэтому заезд в тот же день предлагается только там, где промежуток действительно достаточен, а назначенный уборщик стоит в той же записи, что и заезд, а не в отдельной переписке.
Минимум три ночи и две ночи между двумя бронями — это пустая квартира и ничего с этим не сделать. Дыры видны как дыры, а не как белое место в календаре: хозяин может осознанно снизить минимум на это окно или оставить и знать почему. Это разница между решением и открытием в сентябре.
Четверо взрослых и двое детей в объекте на четверых — разговор для этапа запроса, а не для порога. Состав вносится с обращением и сверяется со спальными местами, а детская кроватка и дополнительная кровать считаются только те, что у хозяина действительно есть, а не те, что гость предположил. Отказ приходит, пока ещё можно предложить другой объект.
Занимается ряд ночей на конкретном объекте, продлённый пересменкой, — этим модель и отличается от календаря с дневной ставкой.
Подтверждённое проживание держит объект с первой ночи по последнюю и затем ещё на окно пересменки. Две брони, которые встретились бы внутри этого окна, обе не подтвердятся: первая забирает, вторая отклоняется целиком. Хозяин, который убирает с одиннадцати до трёх, может сказать «да» заезду в тот же день; хозяин, который убирает по вторникам, — нет, и календарь не должен предлагать то, чего уборщик не сделает.
Минимум ночей для объекта и сезона применяется при подтверждении, как и число людей против спальных мест, включая кроватку или дополнительную кровать, если они внесены. Это ваши правила; Base не решает, что шестеро поместятся в квартире на четверых, потому что гость пообещал, что дети маленькие.
Обычная бронь, двойное обещание и заезд среди ночи.
Сообщение попадает в очередь с составом и датами. Хозяин подтверждает объект на ночи плюс пересменку по ставке сезона, а уборщик назначается на субботу. Гость получает ту же договорённость, что и в прошлом году, и никому не пришлось сверять таблицу с телефоном.
Одно подтверждается и забирает объект, второе отклоняется с внятно названной причиной, а запрос остаётся там, где хозяин может ответить. Второму гостю предлагают другой объект или следующую неделю — вместо того чтобы обоим сказали «да», потому что одно сообщение прочли на телефоне, а другое на ноутбуке.
Время приезда в записи меняется, и тот, кто встречает, это видит. Если пересменку не сделали, потому что предыдущий гость выехал поздно, это видно там же и до того, как гость окажется на пороге. Base не решает эту ночь за вас, но не даёт двум людям решать её порознь, не зная друг о друге.
Данные гостей — та часть работы, где легче всего хранить слишком много, слишком долго и без причины.
Имя, контакт, состав, даты, цена и договорённость о приезде. Если ваши обязанности требуют регистрационного номера или записи о госте, вы это настраиваете и остаётесь ответственным: Base хранит введённое, ни с каким реестром не сверяет и не утверждает, что хранение здесь закрывает вашу обязанность. Сканы паспортов не запрашиваются, и класть их некуда.
Сломанная штора, недостающий комплект полотенец, пятно на диване — фиксируются при выезде с автором и временем, чтобы разговор о депозите шёл о записанном наблюдении, а не о воспоминании. Base не оценивает ущерб, депозит не держит и не возвращает и не решает, кто виноват.
Внесите каждый объект с настоящими спальными местами, спальнями, минимальным сроком по сезонам, временем пересменки и уже закрытыми периодами, включая недели владельца. Задайте то время заезда и выезда, которого действительно держитесь, а не то, что стоит в старом объявлении. Решите, кто делает пересменки, и заведите их как сотрудников: назначение работы — половина смысла календаря. Опишите политику отмены, которую примените, и инструкции по приезду для гостей. Импортируйте уже проданный сезон до запуска: строки, которые не импортируются, и есть ещё не найденные двойные брони.
Прямые брони — узкая задача, и это узкий инструмент под неё.
Base не менеджер каналов продаж и не соединяется с площадками бронирования, не назначает цену за ночь, не ведёт учёт средств и выплат, не платформа умных замков и не передаёт данные гостей никаким органам. Здесь нет маркетплейса и приёма платежей. Блоки с площадки вносит хозяин; если основная продажа идёт через них, нужен именно менеджер каналов продаж, а не этот профиль.
Base не соединяется с площадками бронирования, не забирает и не отдаёт доступность и не сверяет комиссию канала. Блоки с площадки вносятся руками. Если большая часть ночей продаётся через платформу, нужен менеджер каналов продаж, и этот профиль его не заменит.
Ставки — те, что вы задали по сезонам. Base не подстраивает цену под спрос, не прогнозирует загрузку, не выставляет счёт, не держит платёж и не ведёт учёт средств. Деньги ведёт хозяин, а сюда они попадают как уже случившееся.
Там, где объект обязан быть зарегистрирован, обязанность лежит на хозяине. Base может хранить введённый вами номер и показывать его команде, но не проверяет его, никуда не сообщает и не делает вас соответствующим закону тем, что хранит поле.
Обещание даётся раньше, чем проверен календарь, а двойную бронь находит клиент, уже стоящий у стойки. Один вид того, что свободно, убирает догадку.
ИзучитьКаждое «а во сколько у меня бронь?» — это звонок, на который сотрудник отвечает вместо работы.
ИзучитьУсловия лежали распечаткой в ящике, клиент говорит, что их не видел, и нигде не записано, какая редакция действовала в тот день.
ИзучитьНет и нет. Base — это crm для посуточной аренды с прямыми бронированиями: оплату картой он не принимает и комиссию с проживания не берёт, гости платят вам напрямую, а вы фиксируете платёж в Base. Base работает как система бронирования для апартаментов и вилл, а страница бронирования доступна на английском, греческом и русском. Тарифы: Free за 0 €, Standard за 19 € и Pro за 39 € в месяц за бизнес.
Да. У каждого объекта своё окно пересменки, которое держится после каждого проживания. Заезд в тот же день предлагается только там, где промежуток действительно достаточен.
Нет. Она ведёт прямые брони. Блоки с площадки вносит хозяин, и если большая часть ночей идёт через канал, для этого нужен менеджер каналов продаж.
Как правило объекта и сезона, применяемое при подтверждении, а не показанное советом. Слишком короткие промежутки видны как дыры, поэтому минимум можно осознанно снизить на конкретное окно.
Подтверждение отклоняется с причиной, пока ещё можно предложить другой объект или другую неделю. Кроватка и дополнительная кровать учитываются, только если вы их внесли.
Да. Пересменка — это работа с исполнителем, в той же записи, что и следующий заезд, поэтому поздний выезд и ранний заезд видят все, кому с этим что-то делать.
Нет. Она хранит контакты и сведения о проживании, а также настроенные вами поля-ссылки. Хранилища документов здесь нет, и наличие поля не закрывает обязанность, которая лежит на вас.
Следующий шаг
Для регистрации нужна только почта. Модель работы, услуги и ресурсы настраиваются потом, уже в кабинете.
