Μοντέλα κρατήσεων
Το μοντέλο ομαδικών ταιριάζει σε ό,τι φέρνει πολλούς ανθρώπους στο ίδιο μάθημα την ίδια ώρα, με όριο το πόσοι χωρούν. Αυτό το όριο δεν ανήκει στο μάθημα· ανήκει στην Τρίτη στις επτά, που έχει δώδεκα στρώματα και έναν εκπαιδευτή που την άλλη εβδομάδα μπορεί να λείπει. Το πρόγραμμα είναι ένα σύνολο πραγματικών μαθημάτων, καθένα με τις θέσεις του, τον εκπαιδευτή του και τη δική του ιστορία — γι αυτό μια ακυρωμένη Τρίτη πρέπει να αλλάζει ένα βράδυ και όχι έναν κανόνα.
Δημιουργήστε πρόγραμμα
Αναθέστε εκπαιδευτή και χώρο
Ορίστε χωρητικότητα και επανάληψη
Παρακολουθήστε συμμετέχοντες και αλλαγές
Χρησιμοποιήστε το για ομαδική γυμναστική, γιόγκα και πιλάτες, χορό και πολεμικές τέχνες, μαθήματα κολύμβησης, εργαστήρια, βραδιές μαγειρικής ή κεραμικής, παιδικά τμήματα και κάθε κύκλο που τρέχει ως σειρά μαθημάτων. Ταιριάζει σε έναν εκπαιδευτή με μία αίθουσα και σε στούντιο με τέσσερις αίθουσες και δώδεκα ανθρώπους, και αντέχει όταν το ίδιο μάθημα γίνεται πολλές φορές την εβδομάδα, όταν η χωρητικότητα αλλάζει με την αίθουσα και όταν ο κόσμος κλείνει εβδομάδες πριν για ένα συγκεκριμένο βράδυ.
Ένας πελάτης με έναν άνθρωπο για μια ιδιωτική ώρα είναι το μοντέλο ραντεβού. Η ενοικίαση της ίδιας της αίθουσας, χωρίς να διδάσκει κανείς, είναι κράτηση πόρου. Ό,τι φεύγει και επιστρέφει είναι ενοικίαση, και οι νύχτες είναι διαμονή. Αν φτιάχνετε μάθημα με χωρητικότητα ένα, θέλατε ραντεβού.
Τέσσερα πράγματα, και το καθένα είναι η διαφορά ανάμεσα σε γεμάτη αίθουσα και σε καβγά στην πόρτα.
Η γιόγκα δεν έχει δώδεκα θέσεις. Δώδεκα έχει η Τρίτη στις επτά στη μικρή αίθουσα, εικοσιπέντε η Πέμπτη στις εννιά στη μεγάλη, και οκτώ το εργαστήριο του Σαββάτου λόγω εξοπλισμού. Οι θέσεις μετριούνται σε κάθε μάθημα, οπότε ένα γεμάτο βράδυ κλείνει ενώ η υπόλοιπη εβδομάδα μένει ανοιχτή.
Το πλέγμα επαναλαμβάνεται, αλλά μια Τρίτη πέφτει σε αργία, μια άλλη μετακινείται μία ώρα και μια τρίτη ακυρώνεται από ασθένεια. Καθεμία από αυτές αλλάζει ακριβώς ένα μάθημα και αφήνει το μοτίβο άθικτο. Ένα πρόγραμμα που αλλάζει μόνο ως κανόνας σε βάζει να διαλέξεις ανάμεσα σε ένα ψέμα για μία εβδομάδα και στο ξαναχτίσιμο ολόκληρου κύκλου.
Μια αντικατάσταση άλλοτε περνά απαρατήρητη και άλλοτε είναι ο λόγος που η μισή αίθουσα δεν ήρθε. Το μάθημα ονομάζει τον εκπαιδευτή του, και η αντικατάσταση είναι συνειδητή πράξη με καταγραφή, όχι σιωπηλή αλλαγή που ανακαλύπτεται στην πόρτα — και αυτό επιτρέπει να ειδοποιηθούν όσοι έχουν κλείσει.
Μια θέση που ελευθερώνεται δύο ώρες πριν δεν αξίζει τίποτε όσο κάθεται σε μια βάση. Η λίστα αναμονής τη μετατρέπει σε γεμάτη αίθουσα, αλλά πρέπει να είναι με σειρά, ορατή και να δουλεύεται γρήγορα: η αξία του άδειου στρώματος μηδενίζεται μόλις αρχίσει το μάθημα.
Τέσσερα βήματα: περιγράψτε ό,τι επαναλαμβάνεται, παραγάγετε ό,τι πράγματι γίνεται, και μετά δουλέψτε τα μαθήματα.
Κάθε μάθημα έχει διάρκεια, επίπεδο, τον εκπαιδευτή που το κάνει συνήθως και την αίθουσα που χρησιμοποιεί. Οι αίθουσες έχουν τη δική τους χωρητικότητα, οπότε ένα μάθημα που μετακομίζει για έναν μήνα στη μεγάλη παίρνει περισσότερους χωρίς να ξαναγραφτεί το ίδιο το μάθημα.
Από το εβδομαδιαίο πλέγμα βγαίνουν μαθήματα με ημερομηνία και θέσεις, και από εκείνη τη στιγμή καθένα έχει δική του ζωή: μετακινείται, ακυρώνεται, παίρνει άλλον εκπαιδευτή ή λιγότερες θέσεις επειδή μισός εξοπλισμός επισκευάζεται. Το μοτίβο μένει το σχέδιο· τα μαθήματα είναι η αλήθεια.
Ο πελάτης κλείνει συγκεκριμένο μάθημα και το υπόλοιπο θέσεων πέφτει. Το προσωπικό κλείνει με τον ίδιο τρόπο όσους τηλεφωνούν ή έρχονται, ώστε η αίθουσα να μην έχει δύο εκδοχές του πόσο γεμάτη είναι.
Κατάσταση για τον εκπαιδευτή, σημειωμένες αφίξεις, καταγεγραμμένες μη εμφανίσεις, καθυστερημένες ακυρώσεις με την ώρα τους. Αυτή η καταγραφή κάνει την απόφαση για ένα μάθημα που δεν πιάνει κουβέντα πάνω σε παρουσίες και όχι σε εντυπώσεις.
Τρεις κανόνες που κρατούν το πρόγραμμα τίμιο όταν γεμίζει.
Οι θέσεις κρατιούνται ανά μάθημα και δεν υπερπωλούνται, είτε η κράτηση έρθει από την ιστοσελίδα είτε από την υποδοχή. Ο δέκατος τρίτος παίρνει άρνηση και πρόταση για το επόμενο μάθημα, όχι θέση σε αίθουσα με δώδεκα στρώματα.
Δύο μαθήματα δεν πιάνουν την ίδια αίθουσα, και ένας εκπαιδευτής δεν κάνει δύο αίθουσες στις επτά. Και τα δύο ελέγχονται όταν προγραμματίζεται το μάθημα, ώστε η σύγκρουση να είναι απόφαση που πάρθηκε νωρίς και όχι έκπληξη το βράδυ.
Η ακύρωση ή η μετακίνηση αγγίζει μόνο εκείνο το μάθημα. Όσοι έχουν κλείσει ειδοποιούνται, ο υπόλοιπος κύκλος μένει άθικτος, και κανείς δεν ξαναχτίζει μοτίβο για μία εβδομάδα.
Μια γεμάτη Τρίτη με μια ακύρωση, και ένας εκπαιδευτής που λείπει μια εβδομάδα.
Η Τρίτη στις επτά γεμίζει ως την Κυριακή. Το δέκατο τρίτο αίτημα απορρίπτεται και προτείνεται η Πέμπτη, ενώ ο άνθρωπος μπαίνει στη λίστα αναμονής. Την Τρίτη το απόγευμα κάποιος ακυρώνει, ειδοποιείται ο πρώτος της λίστας και η αίθουσα γεμίζει ξανά — κάτι που γίνεται μόνο επειδή η λίστα και η ελεύθερη θέση είναι στο ίδιο σύστημα.
Τέσσερα μαθήματα θέλουν αντικατάσταση. Σε καθένα ονομάζεται ο αντικαταστάτης πάνω στο μάθημα, και όσοι έχουν κλείσει ενημερώνονται εκ των προτέρων αντί να το μάθουν στην πόρτα. Το ίδιο το μάθημα δεν αλλάζει, οπότε όταν γυρίσει ο εκπαιδευτής δεν χρειάζεται να επαναφερθεί τίποτε.
Η κατάσταση είναι έγγραφο εργασίας για ένα βράδυ, όχι φάκελος για τους ανθρώπους πάνω της.
Το μάθημα καταγράφει ποιος έκλεισε, ποιος ήρθε και ποιος όχι. Τραυματισμοί, παθήσεις, πρόοδος και ό,τι είπε εμπιστευτικά κάποιος στον εκπαιδευτή ανήκουν εκεί όπου τα κρατά ήδη το στούντιο, με τους δικούς του κανόνες — και δεν συσσωρεύονται σε μια κράτηση επειδή το μάθημα είναι σωματικό.
Όπου πουλάτε πακέτο μαθημάτων, η Base μετρά τι ξοδεύτηκε. Δεν κρατά κεφάλαια, δεν επιστρέφει αχρησιμοποίητο πακέτο, δεν χρεώνει μηνιαία συνδρομή και δεν αποφασίζει τι αξίζει ένα ληγμένο πακέτο. Αυτή είναι δική σας εμπορική απόφαση.
Γράψτε τα μαθήματα με τις πραγματικές διάρκειες και τις αίθουσές τους, και δώστε σε κάθε αίθουσα τη χωρητικότητα που έχει στ αλήθεια και όχι αυτή που θα θέλατε. Καταχωρήστε τους εκπαιδευτές με τις ημέρες που διδάσκουν και τις εβδομάδες που λείπουν, και αποφασίστε ποιος αντικαθιστά ποιον. Αποφασίστε πόσο μπροστά δημοσιεύονται τα μαθήματα — κύκλος, μήνας, έξι εβδομάδες — και ως πότε επιτρέπεται ακύρωση χωρίς κόστος. Αποφασίστε αν κρατάτε λίστα αναμονής και ποιος τη δουλεύει. Μετά δημοσιεύστε μία εβδομάδα, δείτε τι διορθώνει η υποδοχή, και δημοσιεύστε τις υπόλοιπες.
Η μονάδα εδώ είναι το μάθημα. Ό,τι μετριέται με κάτι άλλο από θέσεις έχει δικό του μοντέλο.
Μια ώρα ένας προς έναν είναι ραντεβού, και η ενοικίαση του στούντιο χωρίς να διδάσκει κανείς είναι κράτηση πόρου. Το να τρέχουν ως μάθημα ενός ατόμου κρύβει τον περιορισμό που πράγματι μετράει.
Μηνιαία συνδρομή, είσοδος με κάρτα, πάγιες εντολές και τιμολογιακά επίπεδα είναι άλλο προϊόν. Η Base μετρά μαθήματα και παρουσίες· τι πληρώνει κάποιος και πότε μένει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε για τα χρήματα.
Γεμάτο μάθημα, πιασμένη αίθουσα, εκπαιδευτής που εκείνη την ώρα διδάσκει αλλού ή αίτημα μετά το κλείσιμο σταματούν την κράτηση. Η προηγούμενη κατάσταση μένει, ο λόγος είναι καθαρός, και προτείνεται το επόμενο μάθημα με θέσεις.
Ναι. Σε αυτό το λογισμικό κρατήσεων για ομαδικά μαθήματα, οι πελάτες κλείνουν online μια συγκεκριμένη συνεδρία με ημερομηνία και το προσωπικό κλείνει την ίδια συνεδρία για όσους τηλεφωνούν ή έρχονται από κοντά, οπότε οι ελεύθερες θέσεις μετριούνται σε ένα σημείο. Επειδή το πρόγραμμα ωρολογίου μαθημάτων κρατά τις θέσεις ανά συνεδρία, μια γεμάτη Τρίτη είναι γεμάτη από όπου κι αν έρθει το αίτημα, και στον επόμενο προτείνεται άλλη συνεδρία ή θέση στη λίστα αναμονής.
Ναι. Οι θέσεις ανήκουν στο κάθε μάθημα με ημερομηνία και ακολουθούν την αίθουσα, οπότε το ίδιο μάθημα παίρνει δώδεκα στη μικρή και εικοσιπέντε στη μεγάλη.
Ναι. Τα μαθήματα βγαίνουν από το μοτίβο αλλά ζουν μόνα τους, οπότε μια αργία, μια ασθένεια ή μια μεμονωμένη μετακίνηση αλλάζουν εκείνο το βράδυ και τίποτε άλλο.
Ναι, με σειρά ανά μάθημα, ώστε μια θέση που ελευθερώνεται λίγες ώρες πριν να προσφέρεται στον επόμενο όσο αξίζει ακόμη κάτι.
Ναι, πάνω στο ίδιο το μάθημα, και αυτό επιτρέπει να ειδοποιηθούν όσοι έκλεισαν πριν φτάσουν στην πόρτα.
Μετρά μαθήματα που ξοδεύτηκαν από ένα πακέτο. Δεν χρεώνει συνδρομή, δεν εισπράττει και δεν αποφασίζει τι αξίζει ένα ληγμένο πακέτο.
Επόμενο βήμα
Η εγγραφή χρειάζεται μόνο ένα email. Το μοντέλο λειτουργίας, οι υπηρεσίες και οι πόροι ρυθμίζονται μετά, μέσα στον πίνακα.