Цена — это обещание, данное в конкретный момент. Поменяйте прайс в апреле, и бронь, принятая в марте, всё равно обязана говорить то, что услышал клиент, иначе каждый разговор превращается в спор о том, какая версия была верной. То же с обещанными допами и взятым депозитом: они часть договорённости, и им место в брони, а не в чьём-то воспоминании о ней.
Цена, названная по памяти, и цена в счёте — два разных числа, и разницу обнаруживают у стойки.
Коммерческая форма брони: сколько стоит по длительности или периоду, что к ней можно добавить и что вы берёте вперёд. Годится часовым, дневным и недельным тарифам, цене за ночь, цене за человека на занятии и выезде, сезонным различиям и тем допам, которые у бизнеса действительно есть: шлемам, креслам, кроваткам, оборудованию, трансферам.
Это не платёжная система, не эквайринг, не выставление счетов и не бухгалтерия. Base не списывает, не возвращает, не держит средства и не считает за вас налоги. Клиент платит бизнесу так, как платил всегда; здесь лежит запись о том, о чём договорились.
Три обычные ситуации, которые становятся спорами, потому что сумма сдвинулась задним числом.
В июне тарифы выросли, и броне, принятой в марте, у стойки вдруг называют другую сумму. Чем бы это ни кончилось, бизнес выглядит небрежным. Согласованная сумма обязана замереть в брони в момент подтверждения, что бы потом ни делал каталог.
Два шлема, детское кресло, кроватка: это считаемые вещи, а не галочки. Когда их не ведут складом, их обещают трём броням сразу, и третий клиент остаётся ни с чем в самое загруженное утро сезона.
Депозит, взятый наличными в субботу, вспоминаемый в понедельник и оспариваемый в пятницу. Записать, что он был — сумма, время, человек, — стоит секунд и закрывает весь разговор, хотя сами деньги платформы не касались.
Четыре шага, и четвёртый — тот, который держит вас честными.
Час, день, трое суток, неделя, ночь, место на выезде. Внесите сезоны там, где цена правда отличается, а не придумывайте уровни, которые потом не сможете объяснить клиенту.
Каждый доп считается, по размерам там, где размер важен, держится на период брони и освобождается с возвратом. Именно это превращает «да, детское кресло есть» из надежды в факт.
Депозит, предоплата или ничего: что бы это ни было, запишите правило там, где клиент с ним соглашается, и там, где сотрудник прочитает его у стойки, никого не спрашивая.
При подтверждении строки цены, допы и правила становятся тем, о чём договорились в этот момент. Последующие правки каталога историю не переписывают — в этом разница между записью и слухом.
Три гарантии, и все три о том, что прошлое стоит на месте.
Цена в подтверждённой броне — та, которую услышал клиент. Новый сезон или исправленный тариф действуют на новые брони, а старая сохраняет то, что обещала.
Считаемый склад держится на тот же период, что и бронь, поэтому шлемы кончаются в календаре, а не у стойки, и в отказе названо, чего не хватило.
Взят, когда, кем и возвращён ли. Деньги через Base не проходят, а запись и делает разговор о них коротким.
Летний прайс и суббота, в которую кончились шлемы.
Клиент забронировал в марте по зимнему тарифу и приезжает в июле. В брони видно, о чём договорились, и на стойке это соблюдают, не роясь в переписке. Захотите ли вы вдобавок объяснить новый тариф — ваш выбор, а не суета.
Трём броням на одно утро нужны маленькие шлемы, а их два. Третья получает отказ в момент записи, с причиной, и клиенту предлагают другое время или другую вещь — вместо того чтобы он узнал это по приезде.
У денег свои системы и свои обязанности, и смешивать их с записью брони никому не полезно.
Base не принимает карты, не держит средства, не возвращает и не проводит расчёты. Она хранит то, о чём договорились, и то, что сотрудник записал как случившееся.
Счета, чеки, НДС и всё, чего требует ваш бухгалтер, принадлежат системам, сделанным для этого. Бронь — вход для той работы, а не её замена.
Запишите тарифы для тех периодов, которые вы действительно продаёте, и будьте честны с сезонами, а не изобретайте их. Пересчитайте допы — настоящее число шлемов в настоящих размерах, — потому что вся польза здесь держится на верности числа. Определите правило депозита и правило отмены и запишите оба теми словами, которыми говорите с клиентом. Решите, кому позволено менять цену в подтверждённой броне: именно это разрешение важнее всех. И возьмите пять недавних броней и проверьте, что суммы в них — те, которые клиентам действительно назвали.
Оно хранит коммерческую договорённость. Собирать по ней — ваша работа.
Ни карт, ни кошельков, ни шлюзов, ни возвратов. Если вам говорят иначе, речь идёт о другом продукте.
Ничто не поднимает ваши цены, потому что спрос выглядит хорошим, и не снижает их, потому что неделя пустая. Цены меняются тогда, когда их меняете вы.
Книги, счета, декларации и сверки остаются там, где были. Выгруженные брони — это вход; бухгалтерию делают люди и инструменты, которые для неё годятся.
Записать его в бронь. Base не принимает и не хранит деньги, поэтому депозит за бронирование вносится как факт: сумма, когда его взяли, кто взял и вернули ли его. Залог за прокат фиксируется так же и остаётся в брони, пока вещь не вернут. Деньги вы принимаете так, как привыкли, а бронь показывает, о чём договорились, если позже возникнет вопрос.
Они сохраняют то, о чём договорились. Новый тариф действует на новые брони, поэтому клиенту никогда не называют одну сумму, а берут другую.
Да. Они считаются, по размерам там, где это важно, и держатся на период брони, поэтому их нельзя пообещать двум клиентам сразу.
Нет. Депозит сохраняется фактом: сумма, время, кто взял и возвращён ли. Деньги идут вашим обычным путём.
Да, вместе с разными тарифами за часы, дни, недели или ночи, чтобы прайс совпадал с тем, как вы действительно продаёте.
Нет. Брони можно выгрузить в то, чем вы пользуетесь для счетов и учёта: там этой работе и место.
Следующий шаг
Для регистрации нужна только почта. Модель работы, услуги и ресурсы настраиваются потом, уже в кабинете.