Χωρίς κάρτα · καμία προμήθεια από κράτηση · εξαγωγή δεδομένων
Η διαμονή δεν είναι ένα διάστημα στο ημερολόγιο. Είναι νύχτες σε ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, αναχώρηση στις έντεκα και άφιξη στις τρεις με μια αλλαγή ανάμεσα που κάποιος πρέπει να κάνει, και μια παρέα που πρέπει να χωρά στις πραγματικές κλίνες. Η Base κρατά το κατάλυμα για όλη τη διαμονή και για την αλλαγή, ώστε το διαμέρισμα να μην υπόσχεται στον επόμενο πριν είναι έτοιμο, μαζεύει απευθείας αιτήματα και τηλέφωνα σε ένα σημείο, και δείχνει τα δίνυχτα κενά που η ελάχιστη διαμονή δεν πρόκειται να καλύψει.
Ταιριάζει σε ιδιοκτήτη με λίγα καταλύματα και απευθείας κρατήσεις: διαμερίσματα, βίλες, στούντιο, μικρός ξενώνας. Είναι χρήσιμο όταν κάθε κατάλυμα είναι ξεχωριστό πράγμα με δική του τιμή, ελάχιστη διαμονή και αριθμό κλινών· όταν η αλλαγή ανάμεσα σε μια αναχώρηση και την επόμενη άφιξη είναι πραγματική δουλειά πραγματικού ανθρώπου· όταν οι επισκέπτες φτάνουν κάθε ώρα και κάποιος πρέπει να τους δει ή να αφήσει κλειδί· και όταν ο ίδιος άνθρωπος απαντά σε μήνυμα, κλείνει μια βδομάδα για συγγενείς και ενημερώνει μια αγγελία αλλού με το χέρι.
Μία εγγραφή από το πρώτο μήνυμα ως τον τελευταίο έλεγχο του διαμερίσματος, μαζί με όσους δουλεύουν ανάμεσα στους επισκέπτες.
Κάθε κατάλυμα με τις κλίνες του, τα υπνοδωμάτια, την ελάχιστη διαμονή, τον χρόνο αλλαγής και τις δικές του κλειστές περιόδους — τη βδομάδα που το χρησιμοποιεί ο ιδιοκτήτης, το δεκαπενθήμερο του μπάνιου. Ορίστε τιμές ανά εποχή και τις ώρες άφιξης και αναχώρησης που πράγματι τηρείτε. Όπου πρέπει να κρατάτε αριθμό μητρώου για ένα κατάλυμα, αυτό είναι πεδίο του καταλύματος: η Base κρατά ό,τι καταχωρήσατε και δεν το ελέγχει σε καμία αρχή.
Νύχτες, ενήλικες, παιδιά, κούνια, αναμενόμενη ώρα άφιξης. Ένα μήνυμα από επισκέπτη που ξαναήρθε και μια φόρμα από την ιστοσελίδα μπαίνουν στην ίδια ουρά, και κανένα δεν δεσμεύει το κατάλυμα πριν την επιβεβαίωση.
Η επιβεβαίωση ελέγχει όλη τη σειρά των νυχτών μαζί με την αλλαγή, την ελάχιστη διαμονή, την παρέα ως προς τις κλίνες, τα μπλοκ που καταχωρήσατε και την τιμή με τους αποδεκτούς όρους. Περνά ως μία ενέργεια ή καθόλου.
Η αλλαγή ανατίθεται σε αυτόν που την κάνει, και η άφιξη κρατά ό,τι ειπώθηκε στον επισκέπτη: ώρα, ρύθμιση κλειδιού, επικοινωνία. Καταγράφεται πότε ήταν έτοιμο το κατάλυμα και πότε έφτασε πράγματι ο επισκέπτης. Μια άφιξη τα μεσάνυχτα είναι γεγονός στην εγγραφή, όχι ένα χαμένο τηλεφώνημα που δεν το ξέρει κανείς άλλος.
Η αναχώρηση καταγράφει την ώρα και τι βρέθηκε: κάτι σπασμένο, κάτι ξεχασμένο, το διαμέρισμα εντάξει. Έτσι κλείνει η διαμονή, ελευθερώνεται το κατάλυμα μετά την αλλαγή και η επόμενη άφιξη έχει αφετηρία. Εγγυήσεις, ζημιές και επιστροφές τα χειρίζεται ο ιδιοκτήτης εκτός Base και καταγράφονται εδώ ως γεγονότα.
Καθένα από τα τρία παρακάτω κοστίζει μια νύχτα, και κανένα δεν θα το έλεγε κανείς απροσεξία.
Αναχώρηση στις έντεκα και άφιξη στις τρεις δεν δίνουν τέσσερις ώρες περιθώριο — δίνουν μία αλλαγή που πρέπει να καθαριστεί, να ελεγχθεί και να στηθεί. Η Base κρατά το κατάλυμα για το παράθυρο που ορίζετε, ώστε άφιξη την ίδια μέρα να προσφέρεται μόνο όταν το κενό είναι πράγματι αρκετό, και η καθαρίστρια που αναλαμβάνει βρίσκεται στην ίδια εγγραφή με την άφιξη.
Ελάχιστη διαμονή τριών νυχτών και δύο νύχτες ανάμεσα σε δύο κρατήσεις σημαίνει άδειο διαμέρισμα χωρίς λύση. Τα κενά φαίνονται ως κενά και όχι ως λευκός χώρος, ώστε να μειώσετε συνειδητά το ελάχιστο για εκείνο το παράθυρο ή να το αφήσετε ξέροντας γιατί.
Τέσσερις ενήλικες και δύο παιδιά σε κατάλυμα για τέσσερις είναι συζήτηση για το αίτημα, όχι για την πόρτα. Ο αριθμός καταχωρείται με το αίτημα και ελέγχεται στις κλίνες, με την κούνια και το επιπλέον κρεβάτι να μετρούν μόνο αν πράγματι υπάρχουν. Η άρνηση έρχεται όσο μπορεί να προταθεί άλλο κατάλυμα.
Δεσμεύεται μια σειρά νυχτών σε συγκεκριμένο κατάλυμα, επεκταμένη κατά την αλλαγή — και εκεί διαφέρει από ένα ημερολόγιο με ημερήσια τιμή.
Μια επιβεβαιωμένη διαμονή κρατά το κατάλυμα από την πρώτη ως την τελευταία νύχτα και μετά για το παράθυρο αλλαγής. Δύο κρατήσεις που θα συναντιόνταν μέσα σε αυτό δεν επιβεβαιώνονται και οι δύο. Ιδιοκτήτης που καθαρίζει από τις έντεκα ως τις τρεις μπορεί να δεχτεί άφιξη την ίδια μέρα· ιδιοκτήτης που καθαρίζει Τρίτες δεν μπορεί, και το ημερολόγιο δεν πρέπει να προσφέρει ό,τι δεν θα προλάβει η καθαρίστρια.
Το ελάχιστο για το κατάλυμα και την εποχή εφαρμόζεται στην επιβεβαίωση, όπως και ο αριθμός ατόμων στις κλίνες, μαζί με την κούνια ή το επιπλέον κρεβάτι αν τα έχετε καταχωρήσει. Είναι οι δικοί σας κανόνες· η Base δεν αποφασίζει ότι έξι χωράνε σε κατάλυμα για τέσσερις.
Μια κανονική κράτηση, η διπλή υπόσχεση, και η άφιξη μέσα στη νύχτα.
Το μήνυμα μπαίνει στην ουρά με την παρέα και τις ημερομηνίες. Ο ιδιοκτήτης επιβεβαιώνει το κατάλυμα για τις νύχτες συν την αλλαγή, στην τιμή της εποχής, και η καθαρίστρια αναλαμβάνει το Σάββατο. Κανείς δεν χρειάστηκε να συγκρίνει φύλλο με κινητό.
Το ένα επιβεβαιώνεται και παίρνει το κατάλυμα· το άλλο απορρίπτεται με καθαρό λόγο και μένει εκεί που μπορεί να απαντηθεί. Στον δεύτερο προτείνεται το άλλο κατάλυμα ή η επόμενη βδομάδα — αντί να πάρουν και οι δύο ναι επειδή το ένα μήνυμα διαβάστηκε στο κινητό και το άλλο στον υπολογιστή.
Η ώρα άφιξης ενημερώνεται και τη βλέπει όποιος τον υποδέχεται. Αν η αλλαγή δεν έγινε επειδή ο προηγούμενος έφυγε αργά, φαίνεται κι αυτό στο ίδιο σημείο, πριν ο επισκέπτης είναι στην πόρτα.
Τα στοιχεία επισκεπτών είναι το σημείο όπου κρατά κανείς πιο εύκολα πολλά, για πολύ, χωρίς λόγο.
Όνομα, επικοινωνία, αριθμός ατόμων, ημερομηνίες, τιμή και η ρύθμιση της άφιξης. Αν οι υποχρεώσεις σας απαιτούν αριθμό μητρώου ή εγγραφή επισκέπτη, το ρυθμίζετε και παραμένετε υπεύθυνος: η Base κρατά ό,τι καταχωρείτε, δεν το επαληθεύει και δεν ισχυρίζεται ότι η φύλαξη εδώ καλύπτει νομική υποχρέωση. Σαρώσεις διαβατηρίων δεν ζητούνται και δεν έχουν πού να μπουν.
Ένα σπασμένο στόρι, μια πετσέτα που λείπει, ένας λεκές: καταγράφονται στην αναχώρηση με πρόσωπο και ώρα, ώστε η συζήτηση για την εγγύηση να αφορά γραμμένη παρατήρηση και όχι ανάμνηση. Η Base δεν κοστολογεί ζημιά, δεν κρατά εγγύηση και δεν αποφασίζει ευθύνη.
Καταχωρήστε κάθε κατάλυμα με τις πραγματικές του κλίνες, τα υπνοδωμάτια, την ελάχιστη διαμονή ανά εποχή, τον χρόνο αλλαγής και τις ήδη κλειστές περιόδους, μαζί με τις βδομάδες του ιδιοκτήτη. Ορίστε τις ώρες άφιξης και αναχώρησης που πράγματι τηρείτε, όχι αυτές μιας παλιάς αγγελίας. Αποφασίστε ποιος κάνει τις αλλαγές και βάλτε τους ως προσωπικό: η ανάθεση της δουλειάς είναι ο μισός λόγος που υπάρχει το ημερολόγιο. Γράψτε την πολιτική ακύρωσης που θα εφαρμόσετε και τις οδηγίες άφιξης. Εισαγάγετε τη σεζόν που έχετε ήδη πουλήσει πριν ξεκινήσετε: οι γραμμές που αποτυγχάνουν είναι οι διπλές κρατήσεις που δεν έχετε βρει ακόμη.
Οι απευθείας κρατήσεις είναι στενή δουλειά και αυτό είναι το στενό εργαλείο γι’ αυτήν.
Η Base δεν είναι διαχειριστής καναλιών πώλησης και δεν συνδέεται με πλατφόρμες κρατήσεων, δεν ορίζει τιμή ανά νύχτα, δεν κάνει λογιστική ή εκταμιεύσεις, δεν είναι πλατφόρμα έξυπνων κλειδαριών και δεν υποβάλλει στοιχεία επισκεπτών σε καμία αρχή. Δεν υπάρχει αγορά τρίτων ούτε είσπραξη. Τα μπλοκ από μια πλατφόρμα τα καταχωρεί ο ιδιοκτήτης· αν οι περισσότερες νύχτες πωλούνται εκεί, το εργαλείο είναι ο διαχειριστής καναλιών πώλησης και όχι αυτό το προφίλ.
Η Base δεν συνδέεται με πλατφόρμα κρατήσεων, δεν εισάγει ούτε στέλνει διαθεσιμότητα και δεν συμφωνεί προμήθειες. Τα μπλοκ καταχωρούνται με το χέρι. Αν οι περισσότερες νύχτες πωλούνται μέσω πλατφόρμας, το σωστό εργαλείο είναι ο διαχειριστής καναλιών πώλησηςer.
Οι τιμές είναι όσες ορίσατε ανά εποχή. Η Base δεν προσαρμόζει τιμή στη ζήτηση, δεν προβλέπει πληρότητα, δεν εκδίδει τιμολόγιο, δεν κρατά πληρωμή και δεν τηρεί λογιστική. Τα χρήματα τα χειρίζεται ο ιδιοκτήτης.
Όπου ένα κατάλυμα πρέπει να είναι εγγεγραμμένο, η υποχρέωση είναι του ιδιοκτήτη. Η Base κρατά τον αριθμό που καταχωρείτε και τον δείχνει στην ομάδα σας, αλλά δεν τον ελέγχει, δεν αναφέρει πουθενά και δεν σας καθιστά συμμορφούμενο επειδή κρατά ένα πεδίο.
Η υπόσχεση δίνεται πριν ελεγχθεί το ημερολόγιο, και τη διπλή κράτηση τη βρίσκει ο πελάτης στο ταμείο. Μία εικόνα του τι είναι ελεύθερο βγάζει τη μαντεψιά.
ΕξερεύνησηΚάθε «τι ώρα ήταν η κράτησή μου;» είναι ένα τηλέφωνο που το προσωπικό απαντά αντί να δουλεύει.
ΕξερεύνησηΟι όροι ήταν μια εκτύπωση σε ένα συρτάρι, ο πελάτης λέει ότι δεν τους είδε, και πουθενά δεν γράφτηκε ποια έκδοση ίσχυε εκείνη τη μέρα.
ΕξερεύνησηΌχι και στα δύο. Το Base είναι λογισμικό βραχυχρόνιας μίσθωσης για απευθείας κρατήσεις και δεν δέχεται πληρωμές με κάρτα ούτε παίρνει προμήθεια: ο επισκέπτης πληρώνει απευθείας εσάς και εσείς καταγράφετε την πληρωμή. Λειτουργεί ως σύστημα κρατήσεων για βίλες και διαμερίσματα, με σελίδα κρατήσεων στα αγγλικά, ελληνικά και ρωσικά. Τα πακέτα είναι Free με 0 €, Standard με 19 € και Pro με 39 € τον μήνα ανά επιχείρηση.
Ναι. Κάθε κατάλυμα έχει δικό του παράθυρο αλλαγής, που κρατείται μετά από κάθε διαμονή. Άφιξη την ίδια μέρα προσφέρεται μόνο όταν το κενό είναι πράγματι αρκετό.
Όχι. Καλύπτει απευθείας κρατήσεις. Τα μπλοκ από πλατφόρμα τα καταχωρεί ο ιδιοκτήτης, και αν οι περισσότερες νύχτες έρχονται από κανάλι, το εργαλείο γι’ αυτό είναι ο διαχειριστής καναλιών πώλησης.
Ως κανόνας του καταλύματος και της εποχής, που εφαρμόζεται στην επιβεβαίωση και δεν εμφανίζεται ως συμβουλή. Τα κενά που δεν καλύπτονται φαίνονται, ώστε να μειώσετε συνειδητά το ελάχιστο σε συγκεκριμένο παράθυρο.
Η επιβεβαίωση απορρίπτεται με τον λόγο, όσο μπορεί ακόμη να προταθεί άλλο κατάλυμα ή άλλη βδομάδα. Κούνια και επιπλέον κρεβάτι μετρούν μόνο αν τα έχετε καταχωρήσει.
Ναι. Η αλλαγή είναι δουλειά με πρόσωπο πάνω της, στην ίδια εγγραφή με την άφιξη που προηγείται, ώστε μια αργοπορημένη αναχώρηση και μια πρώιμη άφιξη να τις βλέπουν όσοι πρέπει να κάνουν κάτι.
Όχι. Κρατά τα στοιχεία επικοινωνίας και διαμονής και όποιο πεδίο αναφοράς ρυθμίσετε. Δεν υπάρχει αρχείο εγγράφων, και η ύπαρξη ενός πεδίου δεν καλύπτει υποχρέωση που βαρύνει εσάς.
Επόμενο βήμα
Η εγγραφή χρειάζεται μόνο ένα email. Το μοντέλο λειτουργίας, οι υπηρεσίες και οι πόροι ρυθμίζονται μετά, μέσα στον πίνακα.
