Карта не нужна · с брони ничего не берём · данные выгружаются
Base даёт небольшому залу на Кипре одно место для расписания групповых занятий, графика персональных тренировок и абонементов, которые клиенты покупают на ресепшене. Клиенты записываются на сайкл или к тренеру со страницы записи на английском, греческом или русском, а у каждого занятия свои места, тренер, зал и журнал посещений. Абонемент уменьшается с каждым визитом, на заполненное занятие можно встать в лист ожидания, а администратор видит тот же день, что и тренеры в своих телефонах.
Подходит независимому залу на одно или несколько помещений, где недельное расписание групповых занятий идёт вместе с персональными тренировками: силовые круговые, сайкл, бокс-фитнес, мобильность, мини-группы и индивидуальные часы с тренером. Это программа для спортзала, где владелец продаёт абонементы на определённое число посещений, держит в расписании нескольких тренеров и хочет, чтобы клиенты сами записывались и отменяли запись, а не писали администратору в одиннадцать вечера.
Одни и те же шаги подходят и для группового занятия, и для часа с тренером; меняется только ограничение — места на занятии или время тренера на персональной тренировке.
Добавьте каждое занятие с длительностью и уровнем, тренерами, которые его ведут, и залом, где оно проходит. Персональные тренировки оформите как услуги с длительностью, коротким перерывом на протирку снарядов и тренерами, которые их проводят. У каждого зала своя вместимость.
Расписание строится как серия реальных занятий с датой, местами, тренером и залом. Праздник или неделя отпуска тренера меняются только на затронутых занятиях, так что один отменённый четверг не переписывает весь месяц.
Клиенты записываются через вашу публичную страницу или виджет записи на вашем сайте, выбирают занятие или тренера и получают подтверждение по email или в Telegram. Свои записи они ведут в личном кабинете без регистрации.
На входе администратор или тренер отмечает пришедших в журнале занятия. Посещение списывается с абонемента клиента, неявки фиксируются, а поздние отмены идут по правилу, которое вы задали.
Посещаемость по занятиям, тренерам и времени показывает, какие занятия оправдывают свой зал, а каким нужно другое время. Выгрузите данные в таблицу, когда бухгалтеру или партнёру нужны цифры в своём формате.
Большинство небольших залов живут на групповом чате, бумажном листе записи и ящике с картами для отметок. Всё работает, пока два из этих источников не начинают расходиться.
Одни отвечают в общем чате, другие записываются на ресепшене, а тренер пересчитывает людей у двери. Когда места бронируются в одной системе, а не в трёх каналах, лимит равен реальной вместимости зала, и двенадцатый велотренажёр не обещают тринадцатому человеку.
Карточка на десять посещений лежит в кошельке, остаётся дома или заканчивается незаметно. Отметки на ней ставят, когда вспомнят. Споры о том, было ли посещение, начинаются у стойки, пока за спиной собирается очередь.
Персональные тренировки договариваются в переписке напрямую с тренером, и администратор не видит, что тренер уже занят в шесть. О двойной записи владелец узнаёт от клиента, который на неё пришёл.
Место, освободившееся за час до занятия, остаётся пустым, потому что никто не знает, кто его хотел. Без листа ожидания занятие идёт полупустым, а двое, кто спрашивал на прошлой неделе, ушли тренироваться в другой зал.
Расписание зала должно учитывать сразу три ограничения: места в помещении, тренера, который ведёт занятие, и само помещение.
Субботний бокс в большом зале вмещает двадцать человек, мобильность во вторник в малой студии — восемь. Когда уходит последнее место, занятие закрывается на странице записи, а новые заявки могут встать в лист ожидания.
Занятию нужны назначенный тренер и свободный зал в это время. Если у тренера уже персональная тренировка или студия закрыта на ремонт, конфликт виден ещё до публикации занятия.
Продайте абонемент на несколько посещений, отметьте оплату, принятую на ресепшене или банковским переводом, и каждая запись спишет одно посещение. Клиент видит остаток в личном кабинете, а сотрудникам больше не нужно пересчитывать отметки. Base записывает факт оплаты, к карте она не прикасается.
Когда кто-то отменяет запись, место можно предложить следующему в листе ожидания, и поздняя отмена превращается в полное занятие, а не в пустой велотренажёр.
Индивидуальные тренировки и мини-группы стоят в том же календаре, что и занятия. Тренера, который ведёт вечернюю круговую, нельзя записать на персональный час в то же время, а двусторонняя синхронизация с календарями Google или Microsoft показывает и то и другое в его телефоне.
Обычные дни, каждый из которых решается в одном месте, а не в чате и тетради.
Четырнадцать велотренажёров, пятнадцать заявок. Пятнадцатый человек встаёт в лист ожидания. В понедельник днём кто-то отменяет запись из личного кабинета, место предлагают первому в очереди, и журнал тренера показывает изменение ещё до начала занятия.
Четырём занятиям нужна замена. Администратор назначает заменяющего тренера на каждое занятие, а записанные клиенты узнают об этом по email или в Telegram до прихода. Персональные тренировки той недели переносятся вместе с клиентами, а не обнаруживаются у двери.
Постоянная клиентка записывается на десятое занятие. Личный кабинет показывает, что абонемент израсходован, и на ресепшене ей продают новый и отмечают оплату наличными. Следующая запись спишет первое посещение уже с нового абонемента.
Человек, который только переехал в Лимассол, записывается на вводную тренировку с тренером на странице записи зала на русском. Тренер видит её в своём Google-календаре, а после тренировки администратор предлагает абонемент под то, как часто клиент собирается приходить.
Запись — это время и посещение, а не сведения о теле человека.
Журнал показывает, кто записался, кто пришёл и кто нет. Травмы, медицинские заметки и прогресс тренировок остаются у тренера по вашим правилам, а не копятся в записи только потому, что тренировка физическая.
Кто перенёс занятие, отменил тренировку, поправил абонемент или отметил неявку, видно всегда, поэтому спор у стойки решается по записи, а не по памяти.
Личный кабинет открывается по ссылке, без аккаунта и пароля: клиенты отменяют или переносят запись в рамках ваших правил и видят, сколько осталось на абонементе.
Записи, посещаемость и остатки абонементов выгружаются в таблицы в любой момент. Комиссии с записей нет, поэтому цена занятия — это ровно то, что берёт зал. Так работает crm для тренажёрного зала, которая не встаёт между залом и его клиентами.
Перечислите занятия с длительностью, уровнем и обычным залом. Добавьте тренеров с рабочими часами и услуги персональных тренировок с длительностью и перерывами. Решите, сколько мест в каждом зале, за сколько можно отменить запись и сколько посещений в каждом абонементе. Опубликуйте расписание на несколько недель, поставьте виджет записи на свой сайт и отправьте постоянным клиентам ссылку на страницу записи. Небольшой зал может начать с тарифа Free за 0 € с 2 учётными записями сотрудников и перейти на Standard за 19 € или Pro за 39 €, когда команда вырастет.
Base ведёт расписание, записи и абонементы. Ряда вещей, на которые обычно опирается зал, в Base нет.
Base не управляет дверями и турникетами, поэтому не откроет вход, когда клиент прикладывает карту. Она не списывает членские взносы автоматически каждый месяц, не обрабатывает карты, не считает зарплату и не ведёт дневник тренировок и замеров тела. Большому клубу, которому прежде всего важно, кто прошёл через дверь в шесть утра, а не кто записался на какое занятие, сначала нужна система доступа и биллинга.
Base не открывает двери, не считывает брелоки и не управляет турникетами, и не знает, кто вошёл в здание вне записанного занятия. Если клиенты тренируются в свободные часы по карте на входе, это остаётся за вашей системой доступа.
Нет ежемесячных автосписаний, прямого дебета и автоматического продления. Base не обрабатывает карты: оплаты и депозиты, принятые на ресепшене, через терминал или переводом, записываются как факт, а абонементы продаются как пакет посещений.
Планы тренировок, журнал весов, носимые устройства, замеры тела и питание не входят в Base, и медицинских данных о клиентах она не хранит.
Уведомления уходят по email и в Telegram, без SMS. Оплата тренерам, зарплата и продажа напитков или спортпита на кассе ведутся в других инструментах.
Заполненное занятие, занятый тренер или закрытый зал останавливают запись, а не втискивают ещё одного человека. Отклонённая заявка не создаёт перебор мест; клиенту предлагают другое время или лист ожидания.
Спрашивают по телефону, в мессенджере и на месте, и каждый ответ надо сверить с календарём, в который пишет ещё кто-то. Страница отвечает за вас — из той же доступности, по которой работают сотрудники.
ИзучитьОбещание даётся раньше, чем проверен календарь, а двойную бронь находит клиент, уже стоящий у стойки. Один вид того, что свободно, убирает догадку.
ИзучитьБронь — это не только время: это человек, кабинет и машина, и занят может быть любой из них. Забронировать время, а остальное выяснить потом — так и разваливается день.
Изучить
Управляйте сериями занятий, тренером, залом, вместимостью, посещаемостью и конфликтами. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Запись на йогу и пилатес на реформерах по местам, с преподавателями, залами, абонементами и листом ожидания. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Расписание выходов с местами, судном, экипажем, размерами оборудования и check-in. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Для небольших и независимых залов на Кипре с групповыми занятиями, персональными тренировками и абонементами. Большому клубу, который опирается на контроль доступа, автоматическое ежемесячное списание и кассу, для этих задач понадобятся другие системы.
Да. Занятия и индивидуальные тренировки используют одну страницу записи и один календарь, поэтому тренера нельзя записать дважды, а клиенты видят оба вида записей в личном кабинете.
Вы создаёте абонемент на определённое число посещений, продаёте его на ресепшене и отмечаете, как он оплачен. Каждая запись на занятие списывает одно посещение, а остаток видят и сотрудники, и клиент.
Нет. Регулярных списаний нет, и Base не принимает оплату картой. Оплаты через терминал, наличными или переводом записываются, чтобы остатки абонементов и история записей были точными.
Нет. Управления дверью, брелоками или турникетами нет. Base знает, кто записался на занятие и кого сотрудник отметил пришедшим, и не более того.
Да. Двусторонняя синхронизация с календарями Google и Microsoft добавляет занятия и персональные тренировки в личный календарь каждого тренера рядом с остальными его делами. Уведомления приходят по email или в Telegram.
Есть тариф Free за 0 €, Standard за 19 € и Pro за 39 €, каждый на один бизнес. Комиссию с записей Base не берёт.
Следующий шаг
Для регистрации нужна только почта. Модель работы, услуги и ресурсы настраиваются потом, уже в кабинете.