Карта не нужна · с брони ничего не берём · данные выгружаются
Как программа для йога-студии, Base даёт небольшой студии йоги или пилатеса одно расписание для занятий на ковриках, групп на реформерах, воркшопов выходного дня и разовых посещений. У каждого занятия в конкретный день свой преподаватель, свой зал и своё число мест. На реформерах это число — просто количество исправных тренажёров, поэтому никому не обещают реформер, которого нет. Клиенты записываются онлайн на английском, греческом или русском, абонементы считают посещения, лист ожидания заполняет места после поздних отмен, а заменяющий преподаватель указан в занятии ещё до прихода первого клиента.
Подходит независимой студии йоги, студии пилатеса на реформерах или пространству, где есть и то и другое: один-два зала, несколько преподавателей, небольшие группы и клиенты, которые записываются на конкретный вечер, а не приходят наудачу. Работает и для преподавателя, который арендует зал три вечера в неделю, и для студии с залом для ковриков, залом реформеров и дюжиной занятий в неделю. Если в вашей неделе есть регулярные группы, курсы для начинающих, редкие воркшопы и индивидуальные занятия, всё это собрано в одном месте.
Неделя студии — от настройки залов до отметки присутствующих.
Укажите для зала столько ковриков, сколько там реально помещается, а для зала пилатеса — число реформеров. Затем добавьте виды занятий — хатха, виньяса, инь, пилатес на ковриках, реформер для начинающих и для продолжающих — с длительностью, уровнем и залом, где каждое обычно проходит.
Недельный шаблон превращается в занятия с датами, у каждого свои места и свой преподаватель. Праздник, сдвиг на час или отмена меняют только эту дату, а остальной сезон остаётся прежним.
Клиент на разовое посещение записывается на одно занятие. Шестинедельный курс для начинающих публикуется как шесть занятий с датами, и у каждого свой журнал. Воркшоп — отдельное занятие со своей длительностью, ценой и вместимостью в том же расписании.
Клиенты записываются со страницы студии в Base или через виджет записи на вашем сайте — на английском, греческом или русском — и управляют записями по ссылке, без создания аккаунта. Администратор записывает позвонивших и пришедших на те же места, поэтому счёт мест один.
Преподаватель видит список группы, отмечает пришедших и неявки, а посещение списывается с абонемента клиента. Посещаемость хранится в конкретном занятии и выгружается в таблицу, когда вы смотрите, какие слоты работают.
Большинство студий начинают с общего календаря и мессенджера. Вот где это ломается.
На занятие на ковриках всегда можно втиснуть ещё одного человека; на реформеры — нет. Если в зале восемь тренажёров и один ждёт новую пружину, в этот вечер мест семь, и точка. Календарь не знает, сколько реформеров исправно, поэтому двойная запись обнаруживается у двери.
Виньяса во вторник в большом зале — двадцать ковриков, реформер после неё — восемь мест, субботний воркшоп по перевёрнутым позам — двенадцать человек на три часа. Если считать всё одинаковым событием, либо переполняется маленький зал, либо отказывают людям в большом.
Многие ходят к конкретному преподавателю. Если она заболела и её заменяют, записавшиеся должны узнать об этом до того, как поедут через весь город. Замена, оставшаяся в чате сотрудников, до клиентов не доходит.
Карточки на десять занятий с отметками ручкой или в таблице расходятся с реальными посещениями. Никто не уверен, осталось у клиента два занятия или ни одного, и выясняют это у стойки, пока сзади ждёт очередь.
Место, освободившееся в четыре часа на занятие в семь, чего-то стоит, только если следующий человек быстро об этом узнает. Без листа ожидания оно так и пустует.
Что Base держит под контролем в каждом занятии — на коврике или на тренажёре.
Здесь программа для студии пилатеса считает вместимость занятия на реформерах по числу тренажёров в зале. Когда занят последний, занятие заполнено и для сайта, и для стойки, а следующему предлагают другое время или лист ожидания.
Если на следующей неделе два реформера в ремонте, уменьшите число мест только на эти даты. Вид занятия не меняется, и уменьшить места ниже числа уже записавшихся нельзя.
Когда занятие заполнено, клиенты встают в его лист ожидания. Отмена освобождает место, и ожидающим приходит сообщение по email или в Telegram, пока ещё можно успеть.
Продайте пакет занятий, и Base будет считать, сколько использовано и сколько осталось, так что клиент и администратор видят одно и то же число. Деньги за абонемент клиент платит вам напрямую; Base лишь отмечает, что оплата была.
Преподаватели видят свои занятия в личном календаре Google или Microsoft благодаря двусторонней синхронизации. Подтверждения, изменения и напоминания уходят по email или в Telegram.
Три обычные недели в студии, где йога и пилатес идут бок о бок.
Занятиям на реформерах во вторник и четверг нужна замена. Студия указывает заменяющего в каждом из этих занятий, записавшиеся получают уведомление, а когда основной преподаватель возвращается, ничего не нужно возвращать назад.
Семь реформеров заняты, и два клиента в одну и ту же минуту пытаются занять последний. Один успевает; второй видит, что мест нет, и встаёт в лист ожидания. В понедельник днём кто-то отменяет запись, и место достаётся тому, кто ждал.
Трёхчасовой воркшоп по прогибам публикуется на двенадцать мест и со своей ценой, отдельно от регулярных занятий. Он стоит в том же расписании, принимает запись на всех трёх языках и имеет собственный журнал.
Преподаватель инь-йоги арендует зал по средам вечером. Её занятия стоят в расписании студии с её именем, и зал нельзя отдать второму занятию в тот же час.
Что студия хранит в Base и что сознательно оставляет за её пределами.
Список группы показывает, кто записался, кто пришёл и кто нет. Травмы, беременность и всё, что клиент рассказал преподавателю, хранятся там, где студия уже держит такие сведения, по её собственным правилам, — а не в записи на занятие.
Base считает занятия, использованные из пакета. Она не хранит деньги, не возвращает неиспользованное занятие и не решает, чего стоит просроченный абонемент; это решения самой студии.
Замена, уменьшение мест, отмена занятия или поздняя отмена записываются со временем и именем сотрудника, поэтому спор у стойки решается по записи.
Base не берёт комиссию с записей. Студия начинает с тарифа Free за 0 € с 2 учётными записями сотрудников или переходит на Standard за 19 € и Pro за 39 €, когда вырастет.
Посчитайте, сколько ковриков действительно помещается в зале и сколько реформеров исправно. Запишите виды занятий с длительностью, уровнем и обычным залом, а также недельное расписание, которое хотите опубликовать. Добавьте преподавателей с днями, когда они ведут, и неделями, когда их нет, и решите, кто кого может заменять. Определите, до какого момента клиент может отменить запись, как работают ваши абонементы и будет ли у каждого занятия лист ожидания. Затем опубликуйте одну неделю, посмотрите, что приходится исправлять администратору, и опубликуйте остаток сезона.
Говорим прямо, чтобы никто не обнаружил это посреди сезона.
Base — не система списания абонентской платы: она не списывает ежемесячный платёж автоматически, не принимает карты и не открывает дверь участнику клуба. Она не транслирует онлайн-занятия, не хранит анкеты о здоровье и не отслеживает прогресс. Крупной сети фитнес-клубов с турникетами и автоплатежами нужен другой продукт.
Base не списывает ежемесячную плату, не настраивает автоплатежи и не принимает карты. Клиенты платят вам так же, как сейчас, а оплату или предоплату можно отметить в записи.
Нет управления дверью или турникетом и нет видеотрансляции онлайн-занятий. Ссылку на трансляцию можно отправить клиентам по email, но само занятие проходит в другом сервисе.
Base не хранит медицинские анкеты, заметки о травмах или историю практики. Ведите их по своим правилам.
Уведомления уходят по email и в Telegram, не по SMS. Посещаемость можно выгрузить, чтобы посчитать, сколько причитается преподавателям, но расчёт зарплаты Base не ведёт.
Спрашивают по телефону, в мессенджере и на месте, и каждый ответ надо сверить с календарём, в который пишет ещё кто-то. Страница отвечает за вас — из той же доступности, по которой работают сотрудники.
ИзучитьОбещание даётся раньше, чем проверен календарь, а двойную бронь находит клиент, уже стоящий у стойки. Один вид того, что свободно, убирает догадку.
ИзучитьОдин и тот же человек бронирует четырежды и заводится четырежды, каждый раз чуть иначе, и к четвёртому разу никто не скажет, должен он или нет.
Изучить
Управляйте сериями занятий, тренером, залом, вместимостью, посещаемостью и конфликтами. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Запись на занятия и персональные тренировки по реальным местам, с абонементами, тренерами и посещаемостью. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Расписание выходов с местами, судном, экипажем, размерами оборудования и check-in. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Клиент записывается на место в занятии, и каждый реформер в зале считается одним местом. Какой именно тренажёр он займёт, решается в зале — так, как это уже принято в большинстве студий.
Да. Они стоят в одном расписании, у каждого свой зал и своя вместимость, поэтому в зале для ковриков может быть двадцать человек, а на реформерах восемь в тот же час.
Клиент записывается на одно занятие разово или по абонементу, и Base списывает с абонемента одно посещение. Сама оплата идёт напрямую студии.
Укажите заменяющего в нужном занятии. Записавшиеся получат уведомление по email или в Telegram, а остальное расписание не изменится.
Да. У каждого занятия свой лист ожидания, поэтому место после отмены может достаться следующему человеку до начала занятия.
Да. Поставьте виджет записи на свой сайт или дайте ссылку на страницу студии в Base. Вам доступна онлайн-запись на йогу на английском, греческом и русском, а записями клиенты управляют без аккаунта.
Нет. Работа строится на тарифе для студии — Free за 0 €, Standard за 19 € или Pro за 39 € — без комиссии с каждого занятия.
Следующий шаг
Для регистрации нужна только почта. Модель работы, услуги и ресурсы настраиваются потом, уже в кабинете.