Карта не нужна · с брони ничего не берём · данные выгружаются
Клиент персональных тренировок не выбирает свободный слот. Он занимается у Катерины во вторник и четверг в семь, купил десять занятий вперёд, и вся эта договорённость живёт месяцами. Base ставит эту пару постоянных часов на того тренера, у которого клиент действительно занимается, считает остаток пакета занятиями, а не деньгами, и сохраняет, что случилось, когда клиент отказался в девять вечера накануне.
Подходит самостоятельному тренеру, небольшой студии на трёх-четырёх тренеров и залу, где индивидуальные занятия приходится ставить между всем остальным. Полезно, когда клиенты возвращаются каждую неделю в один и тот же час, когда занятия продаются блоками по пять и десять, когда пара занимается вдвоём в один час тренера, когда тренер ездит между студией и домом клиента и когда правило позднего отказа — это разница между полной неделей и наполовину пустой.
Сначала люди и часы, потом постоянная договорённость, из которой берутся недели.
Каждый тренер вносится со своими настоящими часами, выходными и неделями отсутствия. Зал или комната заводятся там, где место действительно ограничивает число одновременных занятий, и не заводятся там, где ограничение — только тренер. Тренеру, который ездит к клиентам, ставится время на дорогу: календарь перестаёт обещать восемь на другом конце города после семи в студии.
Разовое занятие, блок из пяти, блок из десяти, парное занятие, которое занимает один час тренера на двоих. Длительности — те, которые вы действительно проводите: сорок пять или шестьдесят минут, с нужным зазором между клиентами. Цена стоит рядом, но блок считается занятиями, и именно этот счёт читает стойка.
Первая запись — это место, где тренер узнаёт, что клиент делает, что ему по силам и как часто он реально сможет приходить. Этот разговор и решает, станет ли история постоянным вторником или редкой записью, и он заслуживает быть занятием в календаре, а не неучтённой услугой.
Когда ритм согласован, недельные часы создаются серией на этого тренера. Одну неделю можно перенести или отменить, не трогая остальные, а из середины — вынуть отпуск. Тренер видит договорённость, а не стену одинаковых записей.
Пришёл, отказался поздно, отказался вовремя, не пришёл — каждое занятие заканчивается одним из этого. Итог двигает счёт пакета и остаётся у студии на руках через три месяца, когда клиент спросит, как восемь стали шестью.
От обычной записи это отличают три вещи, и все три — про повторение.
Индивидуальная работа почти никогда не единичная запись: это вторник и четверг в семь на ближайшие три месяца. Если завести это двадцатью четырьмя отдельными записями, одна из них однажды потеряется. Постоянная договорённость создаётся один раз, а занятия рождаются из неё: клиент переносит одну неделю, не теряя свой час, а тренер видит, чем этот час уже занят, до того как согласится на что-то ещё.
Десять занятий, купленных вперёд, — число, которое обязано уменьшаться ровно один раз за занятие и быть видимым тому, кто стоит на стойке. Пока оно живёт в тетради, у спора на одиннадцатом занятии нет ответа. Base держит этот счёт у клиента и двигает его по записанному итогу занятия — поэтому поздний отказ обязан быть записан, а не тихо перенесён.
Срок предупреждения есть у каждой студии, и каждой трудно применить его дважды одинаково. В брони остаётся, когда пришёл отказ и какое правило действовало в тот момент, поэтому решение списать занятие или вернуть его начинается с факта. Деньги по нему Base не берёт и не возвращает; она делает разговор коротким.
Дефицитная вещь здесь — час одного тренера, и почти любая поломка сводится к тому, что его продали дважды.
Парное занятие занимает тот же час, что и одиночное, и не удваивает тренера. Две брони, которые наложились бы на одного тренера, не подтверждаются обе, и на стойке видно, какая именно запись мешает, а не пустой отказ.
Тренеру, который работает и в студии, и у клиентов, нужен защищённый промежуток между ними. Он настраивается на тренера и вычитается из доступности, поэтому отказ получает именно та бронь, которая складывается только при условии, что ехать никуда не надо.
Когда потрачено последнее занятие блока, следующая запись становится решением о покупке, а не случайностью. Остаток виден в момент записи, а не обнаруживается в конце месяца.
Пара постоянных часов, перенесённый четверг и пара в одном часе.
Клиент покупает десять и берёт вторник и четверг в семь. Договорённость живёт пять недель, счёт падает на единицу за проведённое занятие, и на стойке отвечают, сколько осталось, не открывая ящик. Когда остаётся два, тренер заводит разговор о следующем блоке до последней недели, а не после неё.
Клиент не может в один четверг и говорит об этом во вторник. Эта одна неделя переезжает на пятницу, а постоянный час остаётся за ним на все следующие. Ничего не пересобирается, и четверг в семь у тренера свободен для разового занятия на этой неделе.
Двое занимаются вместе у одного тренера в шесть. Бронь занимает этот час один раз, сохраняет обоих участников и списывает одно занятие из согласованной договорённости. Она не превращается в две брони, которые дерутся за одного тренера, — а именно так парный слот обычно и ломает календарь.
Фитнес тянет за собой сведения о здоровье, а календарь записи — плохое место для их накопления.
Base хранит контакт, тренера, занятие и его итог. Травмы, диагнозы, лекарства, вес и замеры не нужны, чтобы договориться о часе, и не должны попадать в бронь только потому, что занятие про фитнес. Если тренер ведёт карточку клиента, ей место в том инструменте, который он для этого выбрал, и по его правилам хранения.
Счёт занятий не является деньгами. Base не держит средства, не возвращает неиспользованный блок, не оценивает занятие в момент списания и не решает, чего стоит просроченный блок. Она говорит, сколько занятий потрачено, когда и чем каждое закончилось.
Внесите каждого тренера с настоящими часами, выходными и отпусками и решите, ограничивает ли вас комната или ограничение — только тренер. Поставьте время на дорогу тем, кто работает больше чем по одному адресу. Запишите размеры пакетов и срок предупреждения и решите заранее, что поздний отказ делает с блоком: одно это решение снимает большую часть будущих споров. Определите, кто может записывать за тренера и кто может отменять. И перенесите постоянных клиентов, которые у вас уже есть, до запуска: часы, которые не сойдутся, — это те, которые вы тихо пообещали дважды.
Индивидуальные тренировки стоят рядом с несколькими другими продуктами, а здесь — только час.
Base не составляет программы тренировок, не хранит замеры, вес, фотографии и анкеты здоровья, не планирует питание, не продаёт пакет и не решает, можно ли человеку заниматься. Это не система абонементов, не расписание больших групповых занятий и не площадка, которая приводит тренеру клиентов.
Подходы, повторы, веса, фотографии и замеры принадлежат тренерскому инструменту. Base не составляет план, не ведёт прогресс и не превращает занятие в медицинскую запись.
Проход по карте, ежемесячные списания за абонемент и расписание групп с вместимостью — другой продукт, а для групп ещё и другой профиль. Смешивание делает нечитаемым и то и другое.
Занятый тренер, час, который не оставляет времени на дорогу, занятая комната или пустой пакет останавливают запись. Прежнее состояние остаётся, причина названа, и на стойке предлагают час, который складывается, вместо того который не складывается.
Спрашивают по телефону, в мессенджере и на месте, и каждый ответ надо сверить с календарём, в который пишет ещё кто-то. Страница отвечает за вас — из той же доступности, по которой работают сотрудники.
ИзучитьОбещание даётся раньше, чем проверен календарь, а двойную бронь находит клиент, уже стоящий у стойки. Один вид того, что свободно, убирает догадку.
ИзучитьОдин и тот же человек бронирует четырежды и заводится четырежды, каждый раз чуть иначе, и к четвёртому разу никто не скажет, должен он или нет.
Изучить
Онлайн-запись для салонов, барбершопов и студий красоты с мастерами, кабинетами и переносами. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Резервируйте инструктора и учебный автомобиль вместе с категорией урока и точкой встречи. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Резервируйте мастера и кабинет вместе с длительностью, подготовкой и неявками. Посмотрите рабочий процесс и настройку.
Да. Тариф Free за 0 € включает два аккаунта сотрудников и пять объектов для бронирования. Как программа для персонального тренера, Base закрепляет постоянные недельные часы за вами и считает, сколько занятий осталось в пакете. Онлайн-запись к тренеру синхронизируется в обе стороны с календарями Google и Microsoft, а студии с несколькими тренерами подойдут Standard за 19 € или Pro за 39 € в месяц.
Повторяющиеся часы создаются один раз договорённостью на одного тренера, а отдельные занятия берутся из неё. Одну неделю можно перенести или отменить, не трогая остальные.
Да, счётом занятий. Он уменьшается по записанному итогу занятия и виден в момент следующей записи, поэтому его не приходится восстанавливать в конце месяца.
В брони сохраняется, когда он пришёл и какое правило предупреждения действовало. Списать занятие или вернуть — решение студии, принятое по этой записи. Base ничего не списывает и не возвращает деньгами.
Да. Парное занятие занимает один час тренера, сохраняет обоих участников и списывает одно занятие из согласованной договорённости, а не превращается в две конкурирующие брони.
Да, если задано время на дорогу для этого тренера. Календарь вычитает его из доступности, и это как раз мешает подтвердить занятие на другом конце города сразу после предыдущего.
Нет. Программы, замеры, травмы и анкеты остаются в том, чем тренер пользуется для работы с клиентом. В брони есть контакт, тренер, занятие и то, чем оно закончилось.
Следующий шаг
Для регистрации нужна только почта. Модель работы, услуги и ресурсы настраиваются потом, уже в кабинете.