Χωρίς κάρτα · καμία προμήθεια από κράτηση · εξαγωγή δεδομένων
Η Base βοηθά ένα μικρό συνεργείο στην Κύπρο να ακολουθεί το όχημα του πελάτη από το συμφωνημένο ραντεβού μέχρι την παραλαβή, τη διάγνωση, την αποδεκτή προσφορά, την επισκευή και την παράδοση. Το όχημα παραμένει ορατό όσο βρίσκεται στη φύλαξη του συνεργείου. Η εντολή δεν κλείνει πριν από την παράδοση και πρόσθετη εργασία γίνεται νέα αποδεκτή αλλαγή, όχι σιωπηρή διόρθωση.
Ταιριάζει σε συνεργείο μίας έως δέκα περίπου θέσεων που κλείνει ώρα άφιξης πριν γνωρίζει τη διάγνωση, παραλαμβάνει το όχημα του πελάτη, εκδίδει προσφορά με εκδόσεις, εκτελεί μία εργασία σε μία ή περισσότερες επισκέψεις και επιστρέφει το όχημα. Υποστηρίζει μηχανικούς, ράμπες, στοιχεία τοποθετημένων ανταλλακτικών και συνδεδεμένη εργασία εγγύησης.
Προσφορά, εργασία και επίσκεψη αποτελούν τη ροή επισκευής, ενώ παραλαβή και παράδοση προστατεύουν τη φύλαξη.
Η υποδοχή καταγράφει πελάτη, όχημα, ζητούμενη υπηρεσία και ώρα και δεσμεύει τον απαιτούμενο μηχανικό και τη ράμπα. Όλα τα ονομαστικά άτομα και μηχανήματα πρέπει να είναι ελεύθερα μαζί, αλλιώς η επίσκεψη μένει μη προγραμματισμένη.
Κατά την άφιξη καταγράφονται μάρκα, μοντέλο και πινακίδα ως περιουσιακό στοιχείο πελάτη, χρόνος, χιλιομετρητής και η περιγραφή του ιδιοκτήτη με τα δικά του λόγια. Όχημα που βρίσκεται ήδη μέσα δεν παραλαμβάνεται δεύτερη φορά.
Το συνεργείο συντάσσει έκδοση προσφοράς με εργασία, υποστηριζόμενα ανταλλακτικά και άλλες γραμμές. Ο ιδιοκτήτης αποδέχεται ακριβώς αυτή την έκδοση. Μη αποδεκτή προσφορά δεν δημιουργεί εξουσιοδοτημένη εργασία και κάθε αλλαγή χρειάζεται νέα ορατή έγκριση.
Η αποδεκτή προσφορά δημιουργεί εργασία που μπορεί να διαρκέσει περισσότερες από μία επισκέψεις. Το προσωπικό προγραμματίζει μηχανικούς και εξοπλισμό, καταγράφει εργασία και ανταλλακτικά και συνδέει επιστροφή εγγύησης. Σύγκρουση αφήνει την επίσκεψη μη προγραμματισμένη.
Η υποδοχή καταγράφει χρόνο παράδοσης και τελικό χιλιομετρητή όταν παραλαμβάνει ο ιδιοκτήτης. Η εργασία δεν κλείνει όσο η παραλαβή δείχνει ότι το όχημα βρίσκεται μέσα. Έτσι το «τελείωσε η επισκευή» δεν συγχέεται με το «έληξε η φύλαξη».
Το αρχείο συνδέει τον υποσχεμένο χρόνο, τη συμφωνημένη εργασία και τη φυσική φύλαξη.
Η υποδοχή μπορεί να υποσχεθεί ώρα, μηχανικό και ράμπα χωρίς να προσποιείται ότι γνωρίζει ήδη την επισκευή. Η παραλαβή και ο έλεγχος δημιουργούν τα στοιχεία της προσφοράς. Το αρχικό ραντεβού παραμένει η είσοδος στη ροή και όχι ένα φανταστικό σταθερό πακέτο.
Η παραλαβή καταγράφει πότε ήρθε το όχημα, χιλιομετρητή και τα λόγια του ιδιοκτήτη. Ο πρωινός πίνακας δείχνει όσα βρίσκονται στην αυλή, παλαιότερα πρώτα. Μόνο η παράδοση τελειώνει τη φύλαξη· η ολοκλήρωση μηχανικής εργασίας δεν αρκεί.
Οι εκδόσεις προσφοράς κρατούν εργασία και σαφείς γραμμές. Η αποδοχή παγώνει τη συμφωνημένη έκδοση. Όταν προκύψει νέο εύρημα στη ράμπα, το προσωπικό εκδίδει αίτημα αλλαγής και ζητά αποδοχή αντί να αντικαταστήσει το ποσό που ενέκρινε ο ιδιοκτήτης.
Η επισκευή και η φυσική κατοχή του οχήματος είναι συνδεδεμένες αλλά διαφορετικές καταστάσεις.
Η επίσκεψη δεσμεύει κάθε απαιτούμενο μηχανικό και ράμπα σε μία πράξη, μαζί με τα περιθώρια χρόνου. Αν λείπει ένα στοιχείο, δεν προγραμματίζεται τίποτα μερικώς. Η ράμπα χρησιμοποιεί τον υπάρχοντα τύπο εξοπλισμού και όχι νέο ειδικό πόρο.
Η παραλαβή ανοίγει αρχείο φύλαξης με χρόνο και χιλιομετρητή. Η παράδοση το κλείνει και ο εξερχόμενος χιλιομετρητής δεν μπορεί να είναι μικρότερος. Η επισκευή δεν κλείνει τελικά μέχρι το όχημα να φύγει πραγματικά.
Η κανονική επισκευή και οι αρνήσεις αποτρέπουν μη εξουσιοδοτημένη εργασία ή παραπλανητικό κλείσιμο.
Η ράμπα και ο μηχανικός είναι κρατημένοι. Η υποδοχή καταγράφει παραλαβή, χιλιομετρητή και περιγραφή ιδιοκτήτη. Η διάγνωση παράγει προσφορά, ο ιδιοκτήτης αποδέχεται συγκεκριμένη έκδοση και το συνεργείο δημιουργεί και εκτελεί την εργασία πριν από την παράδοση.
Υπάρχει εκτίμηση αλλά όχι έγκυρη αποδοχή. Η Base αρνείται τη μετάβαση σε εξουσιοδοτημένη εργασία. Η ομάδα εκδίδει διορθωμένη έκδοση ή περιμένει απάντηση και δεν αντιμετωπίζει μια αναπάντητη προσφορά ως άδεια.
Ο μηχανικός ολοκληρώνει την εργασία, όμως ο πελάτης δεν έχει παραλάβει. Το όχημα μένει στον πίνακα και το τελικό κλείσιμο απορρίπτεται. Μόνο εξουσιοδοτημένη παράδοση με τελικά στοιχεία λήγει τη φύλαξη.
Το αρχείο στηρίζει αποφάσεις χωρίς να αναλαμβάνει χρήματα, ευθύνη ή επίσημη πιστοποίηση.
Εκδόσεις προσφοράς, αποδοχή, αλλαγές, επισκέψεις, στοιχεία ανταλλακτικών, εγγύηση, παραλαβή και παράδοση κρατούν υπεύθυνο και χρόνο. Αλλαγή καταλόγου δεν ξαναγράφει συμφωνημένη εργασία και οι διορθώσεις δεν διαγράφουν ιστορικό.
Μάρκα, μοντέλο, πινακίδα, χιλιομετρητής και περιγραφή ιδιοκτήτη υποστηρίζουν επισκευή και φύλαξη. Το συνεργείο ελέγχει πρόσβαση και διατήρηση. Η Base δεν κρίνει οδική καταλληλότητα, υπαιτιότητα ή επίσημο ιστορικό service.
Προσθέστε πραγματικές υπηρεσίες με διάρκεια εργασίας και τιμή, μηχανικούς με δεξιότητες και ωράριο και ράμπες ως συγκεκριμένο εξοπλισμό. Δημιουργήστε αρχεία οχημάτων πελάτη και δικαιώματα παραλαβής, προσφοράς, εργασίας, επίσκεψης, παράδοσης και εγγύησης. Προσθέστε ελεγμένους όρους και ιδιωτικότητα. Εκπαιδεύστε την υποδοχή να κρατά ακριβώς τα λόγια και τον χιλιομετρητή, να ζητά αποδοχή κάθε έκδοσης και να παραδίδει πριν από κλείσιμο.
Το προφίλ χειρίζεται εργασία και φύλαξη χωρίς να υπόσχεται πλήρες ERP αυτοκινήτου.
Δεν είναι αποθήκη ανταλλακτικών, ξενοδοχείο ελαστικών, διαχείριση στόλου, οδική βοήθεια, λογιστήριο, επεξεργασία πληρωμών ή επίσημη σφράγιση βιβλίου service. Η προσφορά δεν χρειάζεται διεύθυνση κατοικίας, αφού το όχημα επισκευάζεται στο συνεργείο. Τα χρήματα κινούνται εκτός Base.
Καταγράφονται τοποθετημένα ανταλλακτικά ως στοιχεία εργασίας, αλλά δεν παρέχονται προμήθειες, αποθήκη, φύλαξη ελαστικών, συμβάσεις στόλου, οδική βοήθεια ή επίσημη σφράγιση βιβλίου. Αυτά χρειάζονται ξεχωριστό σκοπό.
Οι αποδεκτές γραμμές και εξωτερικά οικονομικά γεγονότα μένουν ορατά, όμως η Base δεν εισπράττει, δεν συμφωνεί τράπεζες και δεν λειτουργεί λογιστήριο. Ο πελάτης πληρώνει και λαμβάνει επιστροφή εκτός συστήματος.
Η εργασία δεν ξεκινά από μη αποδεκτή προσφορά, η επίσκεψη δεν κρατά μερικώς μηχανικό ή ράμπα και το έργο δεν κλείνει όσο το όχημα παραμένει στη φύλαξη. Κάθε αποτυχία διατηρεί την τελευταία έγκυρη κατάσταση.
Μια κράτηση δεν είναι μόνο ώρα: είναι άνθρωπος, δωμάτιο και μηχάνημα, και καθένα τους μπορεί να είναι πιασμένο. Να κλείνεις την ώρα και τα υπόλοιπα να τα βρίσκεις μετά — έτσι διαλύεται μια μέρα.
ΕξερεύνησηΟ ίδιος άνθρωπος κλείνει τέσσερις φορές και καταχωρείται τέσσερις φορές, κάθε φορά λίγο αλλιώς, και στην τέταρτη κανείς δεν ξέρει αν χρωστά.
ΕξερεύνησηΟι επιβεβαιώσεις στέλνονται στο χέρι — μέχρι τη μέρα που δεν τις στέλνει κανείς, και ο πελάτης έρχεται σε ακυρωμένη κράτηση.
Εξερεύνηση
Οργανώστε detailing ως προσφορά, εργασία και παράδοση στο κατάστημα ή στο σημείο πελάτη. Δείτε τη ροή και τη ρύθμιση.
Καταγράψτε διευθύνσεις, προσφορές, ομάδες και στοιχεία ολοκλήρωσης για κάθε επίσκεψη. Δείτε τη ροή και τη ρύθμιση.
Παραλαβή συσκευής, διάγνωση, προσφορά, επισκευή, εγγύηση και παράδοση. Δείτε τη ροή και τη ρύθμιση.
Ναι. Το online ραντεβού για service αυτοκινήτου γίνεται από τη σελίδα κρατήσεων του συνεργείου στα αγγλικά, ελληνικά ή ρωσικά, και το αίτημα παίρνει ώρα άφιξης πριν από τη διάγνωση. Στη συνέχεια το σύστημα ραντεβού για συνεργείο ακολουθεί το όχημα από την παραλαβή και την αποδεκτή προσφορά ως την επισκευή και την παράδοση. Δεν παίρνει προμήθεια ούτε πληρωμές με κάρτα· ο πελάτης πληρώνει απευθείας το συνεργείο.
Ναι. Η παραλαβή κρατά χρόνο, χιλιομετρητή και λόγια ιδιοκτήτη. Η παράδοση λήγει τη φύλαξη και το ίδιο όχημα δεν παραλαμβάνεται δύο φορές.
Όχι. Η αποδεκτή έκδοση εξουσιοδοτεί την εργασία. Αλλαγή σκοπού ή ποσού απαιτεί ορατή νέα προσφορά ή εντολή αλλαγής.
Ναι. Όλοι οι απαιτούμενοι ονομαστικοί πόροι δεσμεύονται σε μία πράξη. Σύγκρουση αφήνει την επίσκεψη μη προγραμματισμένη.
Όχι. Ολοκλήρωση επισκευής και φύλαξη είναι διαφορετικές. Το τελικό κλείσιμο περιμένει την εξουσιοδοτημένη παράδοση.
Όχι. Μπορούν να καταγραφούν στοιχεία τοποθετημένων ανταλλακτικών, αλλά αποθήκη, λογιστήριο και επεξεργασία πληρωμών είναι εκτός.
Επόμενο βήμα
Η εγγραφή χρειάζεται μόνο ένα email. Το μοντέλο λειτουργίας, οι υπηρεσίες και οι πόροι ρυθμίζονται μετά, μέσα στον πίνακα.