Χωρίς κάρτα · καμία προμήθεια από κράτηση · εξαγωγή δεδομένων
Ο πελάτης του personal training δεν ψάχνει ελεύθερη ώρα. Προπονείται με την Κατερίνα στις επτά, Τρίτη και Πέμπτη, έχει αγοράσει δέκα συνεδρίες μπροστά, και η συμφωνία κρατά μήνες. Η Base κρατά αυτό το ζευγάρι σταθερών ωρών πάνω στον προπονητή με τον οποίο πράγματι προπονείται, μετρά το υπόλοιπο του πακέτου σε συνεδρίες και όχι σε χρήματα, και καταγράφει τι έγινε όταν ο πελάτης ακύρωσε στις εννιά το προηγούμενο βράδυ.
Ταιριάζει σε ανεξάρτητο προπονητή, σε μικρό στούντιο με τρεις ή τέσσερις προπονητές και σε γυμναστήριο όπου η ατομική προπόνηση πρέπει να μπει ανάμεσα σε όλα τα άλλα. Είναι χρήσιμο όταν οι πελάτες επιστρέφουν κάθε εβδομάδα την ίδια ώρα, όταν οι συνεδρίες πωλούνται σε πακέτα των πέντε ή των δέκα, όταν ένα ζευγάρι προπονείται μαζί σε μία ώρα του προπονητή, όταν ο προπονητής μετακινείται ανάμεσα στο στούντιο και στο σπίτι του πελάτη, και όταν ο κανόνας της καθυστερημένης ακύρωσης είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια γεμάτη και μια μισοάδεια εβδομάδα.
Πρώτα οι άνθρωποι και οι ώρες, μετά η σταθερή συμφωνία από την οποία βγαίνουν οι εβδομάδες.
Κάθε προπονητής μπαίνει με τις πραγματικές του ώρες, τα ρεπό του και τις εβδομάδες που λείπει. Αίθουσες ή ο χώρος του στούντιο καταχωρούνται εκεί όπου ο χώρος πράγματι περιορίζει πόσες συνεδρίες τρέχουν μαζί, και παραλείπονται εκεί όπου ο μόνος περιορισμός είναι ο προπονητής. Όποιος πηγαίνει σε σπίτια παίρνει χρόνο μετακίνησης, ώστε το ημερολόγιο να σταματήσει να υπόσχεται οκτώ στην άλλη άκρη της πόλης μετά τις επτά στο στούντιο.
Μία συνεδρία, πακέτο των πέντε, πακέτο των δέκα, συνεδρία ζευγαριού που πιάνει μία ώρα προπονητή για δύο άτομα. Οι διάρκειες είναι αυτές που πράγματι κάνετε — σαράντα πέντε ή εξήντα λεπτά — με όποιο κενό χρειάζεστε ανάμεσα σε πελάτες. Η τιμή στέκεται δίπλα, αλλά το πακέτο μετριέται σε συνεδρίες και αυτό το μέτρημα διαβάζει η υποδοχή.
Η πρώτη κράτηση είναι εκεί που ο προπονητής μαθαίνει τι κάνει ο πελάτης, τι αντέχει και πόσο συχνά μπορεί ρεαλιστικά να έρχεται. Αυτή η κουβέντα κρίνει αν θα γίνει σταθερή Τρίτη ή περιστασιακή κράτηση, και αξίζει να είναι συνεδρία μέσα στο ημερολόγιο και όχι μια χάρη που δεν κατέγραψε κανείς.
Μόλις συμφωνηθεί ο ρυθμός, οι εβδομαδιαίες ώρες δημιουργούνται ως σειρά πάνω σε αυτόν τον προπονητή. Μία εβδομάδα μετακινείται ή ακυρώνεται χωρίς να πειραχτούν οι υπόλοιπες, και από τη μέση βγαίνουν οι διακοπές. Ο προπονητής βλέπει μια συμφωνία, όχι έναν τοίχο από ίδιες εγγραφές.
Ήρθε, ακύρωσε αργά, ακύρωσε εγκαίρως ή δεν εμφανίστηκε: κάθε συνεδρία τελειώνει σε ένα από αυτά. Το αποτέλεσμα κινεί το μέτρημα του πακέτου και είναι ό,τι έχει στα χέρια του το στούντιο τρεις μήνες μετά, όταν ο πελάτης ρωτήσει πώς οι οκτώ έγιναν έξι.
Τρία πράγματα το ξεχωρίζουν από ένα απλό βιβλίο ραντεβού, και όλα έχουν να κάνουν με την επανάληψη.
Η ατομική δουλειά σπάνια είναι ένα μεμονωμένο ραντεβού: είναι Τρίτη και Πέμπτη στις επτά για τους επόμενους τρεις μήνες. Αν μπει ως είκοσι τέσσερις χωριστές κρατήσεις, κάποια στιγμή μία θα λείψει. Η σταθερή συμφωνία φτιάχνεται μία φορά και οι συνεδρίες βγαίνουν από αυτήν, ώστε ο πελάτης να μετακινεί μία εβδομάδα χωρίς να χάνει την ώρα του και ο προπονητής να βλέπει σε τι είναι ήδη δεσμευμένη μια ώρα πριν δεχτεί οτιδήποτε άλλο.
Δέκα συνεδρίες αγορασμένες μπροστά είναι ένας αριθμός που πρέπει να πέφτει ακριβώς μία φορά ανά συνεδρία και να είναι ορατός σε όποιον στέκεται στην υποδοχή. Όσο ζει σε ένα τετράδιο, η διαφωνία στην ενδέκατη συνεδρία δεν έχει απάντηση. Η Base κρατά αυτό το μέτρημα στον πελάτη και το κινεί με το καταγεγραμμένο αποτέλεσμα κάθε συνεδρίας — γι αυτό ακριβώς η καθυστερημένη ακύρωση πρέπει να καταγράφεται και όχι να μετακινείται σιωπηλά.
Κάθε στούντιο έχει προθεσμία προειδοποίησης και κάθε στούντιο δυσκολεύεται να την εφαρμόσει δύο φορές ίδια. Η κράτηση κρατά πότε ήρθε η ακύρωση και ποιος κανόνας ίσχυε τότε, ώστε η απόφαση να χρεωθεί ή να επιστραφεί η συνεδρία να ξεκινά από γεγονός. Η Base δεν παίρνει και δεν επιστρέφει χρήματα γι αυτό· κάνει τη συζήτηση σύντομη.
Το σπάνιο εδώ είναι μία ώρα ενός προπονητή, και σχεδόν κάθε αστοχία είναι ένας τρόπος να πουληθεί δύο φορές.
Η συνεδρία ζευγαριού πιάνει την ίδια ώρα με μια ατομική και δεν διπλασιάζει τον προπονητή. Δύο κρατήσεις που θα επικαλύπτονταν στον ίδιο προπονητή δεν επιβεβαιώνονται και οι δύο, και στην υποδοχή φαίνεται ποια κράτηση εμποδίζει αντί για μια κενή άρνηση.
Ο προπονητής που δουλεύει και στο στούντιο και σε σπίτια χρειάζεται προστατευμένο κενό ανάμεσά τους. Ορίζεται ανά προπονητή και αφαιρείται από τη διαθεσιμότητα, ώστε να απορρίπτεται ακριβώς η κράτηση που βγαίνει μόνο αν δεν χρειάζεται να μετακινηθεί κανείς.
Όταν ξοδευτεί η τελευταία συνεδρία, η επόμενη κράτηση γίνεται απόφαση αγοράς και όχι ατύχημα. Το υπόλοιπο φαίνεται τη στιγμή της κράτησης, δεν ανακαλύπτεται στο τέλος του μήνα.
Το ζευγάρι σταθερών ωρών, η Πέμπτη που μετακινήθηκε και το ζευγάρι σε μία ώρα.
Ο πελάτης αγοράζει δέκα και παίρνει Τρίτη και Πέμπτη στις επτά. Η συμφωνία τρέχει πέντε εβδομάδες, το μέτρημα πέφτει κατά ένα ανά συνεδρία που έγινε, και η υποδοχή απαντά πόσες μένουν χωρίς να ανοίξει συρτάρι. Όταν μείνουν δύο, ο προπονητής ανοίγει τη συζήτηση για το επόμενο πακέτο πριν από την τελευταία εβδομάδα και όχι μετά.
Ο πελάτης δεν μπορεί μία Πέμπτη και το λέει την Τρίτη. Αυτή η μία εβδομάδα πάει Παρασκευή, ενώ η σταθερή ώρα μένει δική του για τις επόμενες. Τίποτε δεν ξαναχτίζεται, και η Πέμπτη στις επτά είναι ελεύθερη για μια μεμονωμένη συνεδρία εκείνη την εβδομάδα.
Δύο άτομα προπονούνται μαζί με έναν προπονητή στις έξι. Η κράτηση πιάνει αυτή την ώρα μία φορά, κρατά και τους δύο συμμετέχοντες και ξοδεύει μία συνεδρία από τη συμφωνία τους. Δεν γίνεται δύο κρατήσεις που μαλώνουν για τον ίδιο προπονητή, που είναι ο συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο ένα ζευγάρι σπάει ένα ημερολόγιο.
Η γυμναστική φέρνει μαζί της πληροφορίες υγείας, και ένα ημερολόγιο κρατήσεων είναι λάθος μέρος για να συσσωρεύονται.
Η Base κρατά την επαφή, τον προπονητή, τη συνεδρία και το αποτέλεσμά της. Τραυματισμοί, παθήσεις, φάρμακα, βάρος και μετρήσεις δεν χρειάζονται για να κλειστεί μια ώρα και δεν πρέπει να γράφονται μέσα της επειδή η συνεδρία τυχαίνει να αφορά τη γυμναστική. Όπου ο προπονητής κρατά καρτέλα πελάτη, αυτή ανήκει στο εργαλείο που διάλεξε, με τους δικούς του κανόνες διατήρησης.
Ένα μέτρημα συνεδριών δεν είναι χρήματα. Η Base δεν κρατά κεφάλαια, δεν επιστρέφει ένα αχρησιμοποίητο πακέτο, δεν τιμολογεί τη συνεδρία τη στιγμή που ξοδεύεται και δεν αποφασίζει τι αξίζει ένα ληγμένο πακέτο. Λέει πόσες συνεδρίες χρησιμοποιήθηκαν, πότε και πώς τελείωσε η καθεμία.
Καταχωρήστε κάθε προπονητή με τις ώρες που πράγματι δουλεύει, τα ρεπό και τις άδειες, και αποφασίστε αν η αίθουσα είναι πραγματικός περιορισμός ή αν ο μόνος περιορισμός είναι ο ίδιος. Ορίστε χρόνο μετακίνησης για όποιον δουλεύει σε παραπάνω από μία διεύθυνση. Γράψτε τα μεγέθη των πακέτων και την προθεσμία προειδοποίησης, και αποφασίστε από τώρα τι κάνει μια καθυστερημένη ακύρωση σε ένα πακέτο: αυτή η μία απόφαση λύνει τις περισσότερες διαφωνίες που θα έχετε. Ορίστε ποιος μπορεί να κλείνει για λογαριασμό ενός προπονητή και ποιος μπορεί να ακυρώνει. Μετά περάστε τους σταθερούς πελάτες που ήδη έχετε πριν ανοίξετε: οι ώρες που δεν θα χωρέσουν είναι αυτές που έχετε υποσχεθεί σιωπηλά δύο φορές.
Η ατομική προπόνηση στέκεται δίπλα σε άλλα προϊόντα, και εδώ υπάρχει μόνο η ώρα.
Η Base δεν γράφει προγράμματα προπόνησης, δεν αποθηκεύει μετρήσεις σώματος, βάρος, φωτογραφίες ή ερωτηματολόγια υγείας, δεν σχεδιάζει διατροφή, δεν πουλά πακέτο και δεν κρίνει αν κάποιος επιτρέπεται να προπονηθεί. Δεν είναι σύστημα συνδρομών, ούτε πρόγραμμα ομαδικών μαθημάτων, ούτε αγορά τρίτων που βρίσκει πελάτες για έναν προπονητή.
Σετ, επαναλήψεις, κιλά, φωτογραφίες και μετρήσεις ανήκουν στο εργαλείο προπόνησης. Η Base δεν σχεδιάζει πλάνο, δεν παρακολουθεί πρόοδο και δεν μετατρέπει μια συνεδρία σε αρχείο υγείας.
Η είσοδος με κάρτα, οι μηνιαίες χρεώσεις συνδρομής και ένα πρόγραμμα ομαδικών με χωρητικότητα είναι άλλο προϊόν και, για τα ομαδικά, άλλο προφίλ. Η ανάμειξή τους κάνει και τα δύο δυσανάγνωστα.
Προπονητής ήδη κλεισμένος, ώρα που δεν αφήνει χρόνο μετακίνησης, πιασμένη αίθουσα ή πακέτο χωρίς υπόλοιπο σταματούν την κράτηση. Η προηγούμενη κατάσταση μένει, ο λόγος είναι καθαρός, και η υποδοχή προτείνει μια ώρα που βγαίνει αντί για μία που δεν βγαίνει.
Ρωτούν στο τηλέφωνο, στα μηνύματα και από κοντά, και κάθε απάντηση πρέπει να ελεγχθεί σε ένα ημερολόγιο όπου γράφει και κάποιος άλλος. Η σελίδα απαντά για εσάς, από την ίδια διαθεσιμότητα με την οποία δουλεύει το προσωπικό.
ΕξερεύνησηΗ υπόσχεση δίνεται πριν ελεγχθεί το ημερολόγιο, και τη διπλή κράτηση τη βρίσκει ο πελάτης στο ταμείο. Μία εικόνα του τι είναι ελεύθερο βγάζει τη μαντεψιά.
ΕξερεύνησηΟ ίδιος άνθρωπος κλείνει τέσσερις φορές και καταχωρείται τέσσερις φορές, κάθε φορά λίγο αλλιώς, και στην τέταρτη κανείς δεν ξέρει αν χρωστά.
Εξερεύνηση
Ραντεβού online για κομμωτήρια, κουρεία και ινστιτούτα ομορφιάς με προσωπικό, χώρους και χρόνο προετοιμασίας. Δείτε τη ροή και τη ρύθμιση.
Κρατήστε εκπαιδευτή οδηγών και όχημα μαζί με κατηγορία μαθήματος και σημείο παραλαβής. Δείτε τη ροή και τη ρύθμιση.
Κρατήστε θεραπευτή και αίθουσα μαζί με διάρκεια θεραπείας, προετοιμασία χώρου και μη εμφάνιση. Δείτε τη ροή και τη ρύθμιση.
Ναι. Το πλάνο Free με 0 € περιλαμβάνει δύο λογαριασμούς προσωπικού και πέντε αντικείμενα προς κράτηση. Ως πρόγραμμα για personal trainer, κλείνει τις σταθερές εβδομαδιαίες ώρες με εσάς και μετρά τις συνεδρίες που μένουν σε ένα πακέτο. Ο αμφίδρομος συγχρονισμός με ημερολόγιο Google ή Microsoft κρατά ενημερωμένο το πρόγραμμα ραντεβού για προπονητές, και ένα στούντιο μπορεί να περάσει σε Standard με 19 € ή Pro με 39 € τον μήνα.
Οι επαναλαμβανόμενες ώρες δημιουργούνται μία φορά ως συμφωνία πάνω σε έναν προπονητή και οι επιμέρους συνεδρίες βγαίνουν από αυτήν. Μία εβδομάδα μετακινείται ή ακυρώνεται χωρίς να ενοχληθούν οι υπόλοιπες.
Ναι, ως μέτρημα συνεδριών. Πέφτει με το καταγεγραμμένο αποτέλεσμα κάθε συνεδρίας και φαίνεται τη στιγμή της επόμενης κράτησης, ώστε να μην χρειάζεται ανακατασκευή στο τέλος του μήνα.
Η κράτηση καταγράφει πότε ήρθε και ποιος κανόνας προειδοποίησης ίσχυε. Το αν θα ξοδευτεί ή θα επιστραφεί η συνεδρία είναι απόφαση του στούντιο, παρμένη από αυτή την καταγραφή. Η Base δεν χρεώνει και δεν επιστρέφει τίποτα.
Ναι. Η συνεδρία ζευγαριού πιάνει μία ώρα προπονητή, κρατά και τους δύο συμμετέχοντες και ξοδεύει μία συνεδρία από τη συμφωνία, αντί να γίνει δύο ανταγωνιστικές κρατήσεις.
Ναι, με χρόνο μετακίνησης ορισμένο ανά προπονητή. Το ημερολόγιο τον αφαιρεί από τη διαθεσιμότητα, και αυτό εμποδίζει να επιβεβαιωθεί συνεδρία στην άλλη άκρη της πόλης αμέσως μετά από άλλη.
Όχι. Προγράμματα, μετρήσεις, τραυματισμοί και ερωτηματολόγια μένουν σε ό,τι χρησιμοποιεί ο προπονητής για την προπόνηση. Η κράτηση κρατά επαφή, προπονητή, συνεδρία και το πώς τελείωσε.
Επόμενο βήμα
Η εγγραφή χρειάζεται μόνο ένα email. Το μοντέλο λειτουργίας, οι υπηρεσίες και οι πόροι ρυθμίζονται μετά, μέσα στον πίνακα.