Χωρίς κάρτα · καμία προμήθεια από κράτηση · εξαγωγή δεδομένων
Το Base είναι πρόγραμμα για κουρείο στην Κύπρο, εκεί όπου η μέρα αποτελείται από σύντομες υπηρεσίες και τα ίδια πρόσωπα κάθε λίγες εβδομάδες. Ο πελάτης κλείνει κούρεμα, περιποίηση γενειάδας ή skin fade με τον κουρέα που εμπιστεύεται, ή με όποιον είναι ελεύθερος και κάνει αυτή την υπηρεσία. Όποιος μπαίνει χωρίς ραντεβού περνά στο ίδιο ημερολόγιο τη στιγμή που κάθεται στην καρέκλα, οπότε το επόμενο online αίτημα βλέπει ήδη την καρέκλα πιασμένη. Κάθε επίσκεψη μένει στο ιστορικό του πελάτη, και έτσι είναι εύκολο να κλειστεί το επόμενο ραντεβού του τακτικού πριν βγει από την πόρτα.
Ταιριάζει σε κουρείο με έναν κουρέα και μία καρέκλα, αλλά και σε ομάδα πέντε ατόμων που μοιράζονται τρεις ή τέσσερις καρέκλες, σε κουρέα που νοικιάζει καρέκλα σε ξένο μαγαζί και σε κουρέα που πηγαίνει και σε σπίτια, αλλά κρατά σταθερό κατάλογο υπηρεσιών. Κοινό τους είναι η σύντομη, σαφής δουλειά — κούρεμα, fade, γενειάδα, ξύρισμα με ζεστή πετσέτα, παιδικό κούρεμα — λίγοι κουρείς που κάνουν μερικές ή όλες τις υπηρεσίες, και ένας σταθερός κύκλος τακτικών που περιμένουν τον κουρέα τους στο γνωστό διάστημα. Online ραντεβού, τηλεφωνικές κρατήσεις και walk-ins καταλήγουν σε ένα ημερολόγιο, και το σύστημα κρατήσεων για barber shop ελέγχει κουρέα, καρέκλα και χρόνο καθαρισμού πριν επιβεβαιωθεί οτιδήποτε.
Πέντε βήματα από τον τιμοκατάλογο στον τοίχο μέχρι ένα ημερολόγιο που αντέχει το Σάββατο.
Κούρεμα, skin fade, γενειάδα, κούρεμα και γενειάδα, ξύρισμα με ζεστή πετσέτα, παιδικό κούρεμα — η καθεμία με την πραγματική της διάρκεια, την τιμή της και τα λεπτά που χρειάζεστε μετά για καθάρισμα. Αν ο νεότερος κουρέας θέλει περισσότερο χρόνο για ένα fade, δώστε τον χρόνο που πράγματι παίρνει και όχι αυτόν που γράφει η ταμπέλα.
Κάθε κουρέας έχει εργάσιμες μέρες, ώρες, διαλείμματα, ρεπό και τις υπηρεσίες που κάνει. Όποιος δεν κάνει ξύρισμα με ζεστή πετσέτα απλώς δεν προτείνεται ποτέ για αυτό. Ο κουρέας που δουλεύει μόνο Σάββατα εμφανίζεται μόνο τα Σάββατα, χωρίς να χρειάζεται κάποιος να κλειδώνει με το χέρι την υπόλοιπη εβδομάδα.
Αν κάθε κουρέας έχει τη δική του καρέκλα, ο περιορισμός είναι μόνο ο κουρέας και το ημερολόγιο μένει απλό. Αν τέσσερις κουρείς μοιράζονται τρεις καρέκλες ή δύο μοιράζονται νιπτήρα, προσθέστε τα ως πόρους και κάθε κράτηση δεσμεύει κουρέα και καρέκλα μαζί. Μια κράτηση που θα χρειαζόταν πιασμένη καρέκλα απορρίπτεται, και η καρέκλα αναφέρεται με το όνομά της.
Οι πελάτες κλείνουν στη σελίδα σας στο Base ή μέσα από το widget κρατήσεων στη δική σας ιστοσελίδα, στα αγγλικά, ελληνικά ή ρωσικά, και διαλέγουν συγκεκριμένο κουρέα ή όποιον κάνει την υπηρεσία. Στον πάγκο, το προσωπικό περνά ένα walk-in ή ένα τηλεφωνικό ραντεβού στις ίδιες υπηρεσίες και τους ίδιους κουρείς, έτσι η online σελίδα δεν προσφέρει ποτέ καρέκλα που είναι ήδη πιασμένη.
Όταν τελειώσει το κούρεμα, η επίσκεψη σημειώνεται ως ολοκληρωμένη, ή το ραντεβού σημειώνεται ως μη εμφάνιση αν ο πελάτης δεν ήρθε ποτέ. Πριν φύγει ο τακτικός, το προσωπικό μπορεί να του κλείσει την επόμενη επίσκεψη σε δύο, τρεις ή τέσσερις εβδομάδες με τον ίδιο κουρέα, έχοντας ανοιχτό μπροστά του το ημερολόγιο του κουρέα.
Τα περισσότερα προβλήματα ενός κουρέα έρχονται όταν οι σύντομες υπηρεσίες συγκρούονται με πελάτες που δεν έκλεισαν ραντεβού.
Ένας πελάτης κάθεται χωρίς ραντεβού, ο κουρέας ξεκινά, και δέκα λεπτά μετά έρχεται online κράτηση για τον ίδιο κουρέα την ίδια ώρα. Όταν τα walk-ins υπάρχουν μόνο στο μυαλό κάποιου και τα ραντεβού σε μια εφαρμογή, η σύγκρουση φαίνεται όταν δύο άνθρωποι περιμένουν για μία καρέκλα. Αυτό που βοηθά είναι ένα ημερολόγιο όπου το walk-in πιάνει την ώρα μόλις καταχωριστεί.
Ένα κούρεμα θέλει τριάντα λεπτά, η γενειάδα δεκαπέντε, το fade με γενειάδα σαράντα πέντε. Αν όλα χωθούν στο ίδιο μήκος ραντεβού, η μέρα είτε αργεί από τις έντεκα είτε αφήνει κενά που δεν γεμίζουν. Κάθε υπηρεσία χρειάζεται τη δική της διάρκεια και τα λίγα λεπτά για σκούπισμα και καθάρισμα καρέκλας και μηχανής.
Ο τακτικός που έρχεται κάθε τρεις εβδομάδες είναι η ραχοκοκαλιά της εβδομάδας. Όταν κανείς δεν του κλείνει το επόμενο ραντεβού στην καρέκλα, στέλνει μήνυμα Παρασκευή βράδυ, βρίσκει τον κουρέα του γεμάτο και δοκιμάζει το κουρείο παραδίπλα. Χωρίς ιστορικό επισκέψεων, ο ιδιοκτήτης δεν βλέπει καν ότι σταμάτησε να έρχεται.
Ένας κουρέας μόνο για Σάββατα, μια καρέκλα που νοικιάζεται με τη μέρα, ένας νιπτήρας που μοιράζονται δύο: η διαθεσιμότητα είναι κουρέας και καρέκλα μαζί. Ένα τετράδιο που γράφει μόνο ονόματα αφήνει δύο κουρείς να υποσχεθούν την ίδια καρέκλα στις έντεκα, και το πρόβλημα φαίνεται με τους δύο πελάτες ήδη μέσα.
Όπως κι αν έρθει ο πελάτης, γίνεται το ίδιο είδος κράτησης και ελέγχεται με τους ίδιους κανόνες.
Το προσωπικό το δημιουργεί σε πραγματική υπηρεσία και πραγματικό κουρέα. Από εκείνη τη στιγμή δεσμεύει τον χρόνο του κουρέα και, όπου υπάρχουν καρέκλες, την καρέκλα, οπότε η online σελίδα παύει να προσφέρει την ώρα. Μπαίνει επίσης στο ιστορικό του πελάτη, άρα ο περαστικός που γίνεται τακτικός έχει αρχείο από το πρώτο του κούρεμα.
Ο πελάτης που ζητά συγκεκριμένο κουρέα βλέπει μόνο τις ελεύθερες ώρες εκείνου, μαζί και την εβδομάδα που λείπει. Όποιος βιάζεται διαλέγει οποιονδήποτε κουρέα, και το Base αναθέτει κάποιον που κάνει την υπηρεσία και είναι ελεύθερος για όλη τη διάρκεια και τον χρόνο καθαρισμού. Μετά την επιβεβαίωση κανείς δεν μεταφέρεται σιωπηλά σε άλλον.
Κάθε κουρέας μπορεί να συνδέσει ημερολόγιο Google ή Microsoft με αμφίδρομο συγχρονισμό. Ένα προσωπικό ραντεβού στο δικό του ημερολόγιο κλειδώνει την ώρα στο κουρείο, και οι κρατήσεις του κουρείου εμφανίζονται στο κινητό του χωρίς δεύτερη εφαρμογή.
Όταν ένας κουρέας είναι γεμάτος, ο πελάτης μπορεί να μπει σε λίστα αναμονής αντί να τα παρατήσει. Αν κάποιος ακυρώσει, το κουρείο προσφέρει την ώρα που ελευθερώθηκε σε κάποιον που ήδη τη ζήτησε, αντί να μείνει η καρέκλα άδεια όλο το απόγευμα.
Τέσσερις συνηθισμένες στιγμές μιας εβδομάδας στο κουρείο, μαζί και αυτές που δεν πάνε όπως είχαν σχεδιαστεί.
Ο Αντρέας κάνει skin fade με τον Νίκο κάθε τρεις εβδομάδες. Στο τέλος κάθε επίσκεψης ο πάγκος κλείνει την επόμενη για την ίδια μέρα και ώρα όσο εκείνος είναι ακόμη εκεί. Λαμβάνει υπενθύμιση με email ή Telegram πριν από τη μέρα, κι αν χρειαστεί να τη μετακινήσει, το κάνει από τον σύνδεσμο της επιβεβαίωσης χωρίς τηλέφωνο. Το ιστορικό δείχνει κάθε επίσκεψη, οπότε ένας χαμένος ρυθμός φαίνεται αμέσως.
Ένας πελάτης μπαίνει και ζητά περιποίηση γενειάδας. Το προσωπικό βλέπει ότι ο Μάριος είναι ελεύθερος μέχρι το ραντεβού των πέντε, περνά το walk-in, και η ώρα χάνεται αμέσως από την online σελίδα. Όποιος προσπαθεί να κλείσει τον Μάριο online για τις τέσσερις και μισή βλέπει την επόμενη ελεύθερη ώρα και όχι μια ώρα που είναι ήδη στην καρέκλα.
Τα Σάββατα έρχεται και τέταρτος κουρέας, αλλά το μαγαζί έχει ακόμη τρεις καρέκλες. Με τις καρέκλες περασμένες ως πόρους, κάθε κράτηση δεσμεύει κουρέα και καρέκλα μαζί. Όταν και οι τρεις είναι πιασμένες στις έντεκα, ο τέταρτος κουρέας δεν προτείνεται για τις έντεκα, και η σελίδα δείχνει την επόμενη ώρα που ελευθερώνεται καρέκλα.
Ένα κούρεμα στις δέκα δεν εμφανίζεται. Το προσωπικό το σημειώνει και το αποτέλεσμα μένει στο ιστορικό του πελάτη. Μια δεύτερη μη εμφάνιση είναι γεγονός στο ίδιο αρχείο, και το αν θα ζητηθεί προκαταβολή την επόμενη φορά είναι απόφαση του κουρείου. Μια προκαταβολή με έμβασμα ή μετρητά μπορεί μετά να σημειωθεί στο ραντεβού.
Τα περισσότερα χαμένα ραντεβού σε κουρείο είναι ξεχασμένα και όχι σκόπιμα, άρα η δουλειά είναι να θυμίζεις στον κόσμο και να κάνεις την αλλαγή εύκολη.
Οι επιβεβαιώσεις και οι υπενθυμίσεις πηγαίνουν με email ή Telegram, στη γλώσσα που έκλεισε ο πελάτης. Το Base δεν στέλνει SMS. Όποιος κλείσει στα ελληνικά ή στα ρωσικά, λαμβάνει τα μηνύματα στα ελληνικά ή στα ρωσικά.
Η πύλη πελάτη ανοίγει από τον σύνδεσμο της κράτησης, χωρίς λογαριασμό και κωδικό. Ο πελάτης βλέπει το ραντεβού του, το μεταφέρει σε άλλη ελεύθερη ώρα ή το ακυρώνει, και η ώρα επιστρέφει στο ημερολόγιο αντί να μένει άδεια ενώ ο κουρέας περιμένει.
Κάθε ραντεβού κλείνει ως ολοκληρωμένο, ακυρωμένο, ακυρωμένο αργά ή μη εμφάνιση, μαζί με την ώρα που ήρθε η ακύρωση. Το κουρείο έχει έτσι αρχείο για να ορίσει κανόνα ακυρώσεων, και όχι απλώς μια αίσθηση για το ποιος συνήθως έρχεται.
Ένα όνομα, ένα τηλέφωνο ή email, η υπηρεσία, ο κουρέας και μια σύντομη σημείωση όπως «νούμερο δύο στα πλάγια, ψαλίδι πάνω». Τίποτα ιατρικό και τίποτα που δεν χρειάζεται το μαγαζί. Πελάτες και ραντεβού εξάγονται σε υπολογιστικό φύλλο όποτε θέλει ο ιδιοκτήτης να τα δει.
Γράψτε τις υπηρεσίες με τις πραγματικές διάρκειες και τον χρόνο καθαρισμού μετά από την καθεμία. Καταγράψτε κάθε κουρέα με εργάσιμες μέρες, ώρες, διαλείμματα, ρεπό και τις υπηρεσίες που κάνει. Αποφασίστε αν σας περιορίζουν οι καρέκλες: αν κάποιες μέρες έχετε περισσότερους κουρείς από καρέκλες, προσθέστε τις καρέκλες. Αποφασίστε αν ο πελάτης θα διαλέγει οποιονδήποτε κουρέα ή μόνο συγκεκριμένο. Γράψτε το περιθώριο ακύρωσης και τι γίνεται μετά από μη εμφάνιση. Περάστε τα ραντεβού που έχετε ήδη υποσχεθεί σε τακτικούς για τις επόμενες εβδομάδες, ώστε η εφαρμογή ραντεβού για κουρείο να μην προσφέρει ποτέ τις ώρες τους σε άλλον. Μετά βάλτε το widget κρατήσεων στην ιστοσελίδα σας, τον σύνδεσμο κρατήσεων στο προφίλ σας στο Instagram και όπου σας βρίσκουν οι πελάτες, και συνδέστε το ημερολόγιο Google ή Microsoft κάθε κουρέα.
Καθαρά όρια, για να ξέρετε τι μένει στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε.
Το Base δεν είναι ταμειακή, τερματικό καρτών, πρόγραμμα μισθοδοσίας ή προμηθειών, σύστημα αποθήκης για τα προϊόντα στο ράφι ούτε marketplace που υπόσχεται νέους πελάτες. Δεν έχει οθόνη ουράς ούτε αριθμημένα εισιτήρια για όσους περιμένουν. Οι πελάτες πληρώνουν το κουρείο όπως και σήμερα· το προσωπικό μπορεί να σημειώσει μια πληρωμή ή προκαταβολή που έγινε με μετρητά ή τραπεζικό έμβασμα, ώστε να φαίνεται στο ραντεβού.
Το Base δεν δέχεται πληρωμές με κάρτα, δεν λειτουργεί ως ταμειακή, δεν υπολογίζει προμήθειες κουρέων ή ενοίκιο καρέκλας και δεν κάνει μισθοδοσία. Οι πελάτες πληρώνουν το κουρείο όπως και τώρα, και το προσωπικό μπορεί να σημειώσει στο ραντεβού μια πληρωμή ή προκαταβολή που έγινε αλλού.
Το Base δεν δημιουργεί μόνο του το επόμενο ραντεβού του τακτικού και δεν στέλνει διαφημιστικά μηνύματα όταν έρθει η ώρα του. Το προσωπικό κλείνει την επόμενη επίσκεψη στο τέλος της τωρινής, και ο πελάτης μπορεί να κλείσει ξανά από τη σελίδα όποτε θέλει. Το ιστορικό δείχνει ποιος δεν έχει ξαναέρθει.
Δεν υπάρχει μηχάνημα εισιτηρίων, οθόνη ουράς ή εκτίμηση χρόνου αναμονής για τα walk-ins. Το walk-in περνά ως κράτηση για κουρέα και ώρα, και ακριβώς αυτό το εμποδίζει να συγκρουστεί με τα online ραντεβού.
Οι ειδοποιήσεις πηγαίνουν μόνο με email και Telegram. Το Base δεν είναι marketplace και δεν υπόσχεται νέους πελάτες· οι κρατήσεις έρχονται από τη δική σας σελίδα, το widget σας και όσους στέλνετε εκεί.
Ρωτούν στο τηλέφωνο, στα μηνύματα και από κοντά, και κάθε απάντηση πρέπει να ελεγχθεί σε ένα ημερολόγιο όπου γράφει και κάποιος άλλος. Η σελίδα απαντά για εσάς, από την ίδια διαθεσιμότητα με την οποία δουλεύει το προσωπικό.
ΕξερεύνησηΜια κράτηση δεν είναι μόνο ώρα: είναι άνθρωπος, δωμάτιο και μηχάνημα, και καθένα τους μπορεί να είναι πιασμένο. Να κλείνεις την ώρα και τα υπόλοιπα να τα βρίσκεις μετά — έτσι διαλύεται μια μέρα.
ΕξερεύνησηΟι επιβεβαιώσεις στέλνονται στο χέρι — μέχρι τη μέρα που δεν τις στέλνει κανείς, και ο πελάτης έρχεται σε ακυρωμένη κράτηση.
Εξερεύνηση
Ραντεβού online για κομμωτήρια, κουρεία και ινστιτούτα ομορφιάς με προσωπικό, χώρους και χρόνο προετοιμασίας. Δείτε τη ροή και τη ρύθμιση.
Κρατήστε εκπαιδευτή οδηγών και όχημα μαζί με κατηγορία μαθήματος και σημείο παραλαβής. Δείτε τη ροή και τη ρύθμιση.
Κρατήστε θεραπευτή και αίθουσα μαζί με διάρκεια θεραπείας, προετοιμασία χώρου και μη εμφάνιση. Δείτε τη ροή και τη ρύθμιση.
Ναι. Μια υπηρεσία κλείνεται με συγκεκριμένο κουρέα ή με οποιονδήποτε την κάνει. Η κράτηση με όνομα χρησιμοποιεί μόνο τις ελεύθερες ώρες εκείνου του κουρέα· η επιλογή «οποιοσδήποτε» αναθέτει κάποιον που κάνει την υπηρεσία και είναι ελεύθερος για όλη τη διάρκεια και τον χρόνο καθαρισμού.
Το προσωπικό περνά το walk-in ως κράτηση σε πραγματική υπηρεσία και κουρέα. Δεσμεύει αμέσως την ώρα, οπότε η online σελίδα δεν την προσφέρει, και μπαίνει στο ιστορικό του πελάτη όπως κάθε άλλη επίσκεψη.
Ναι, όταν οι καρέκλες πράγματι σας περιορίζουν. Τότε κάθε κράτηση δεσμεύει κουρέα και καρέκλα μαζί και απορρίπτεται αν κάποιο από τα δύο είναι πιασμένο. Αν κάθε κουρέας έχει δική του καρέκλα, μπορείτε να αφήσετε έξω τις καρέκλες και το ημερολόγιο μένει πιο απλό.
Όχι, το Base δεν στέλνει SMS. Οι επιβεβαιώσεις και οι υπενθυμίσεις πηγαίνουν με email ή Telegram, και η σελίδα κρατήσεων λειτουργεί στα αγγλικά, ελληνικά και ρωσικά.
Κλείστε την επόμενη επίσκεψη πριν φύγει ο πελάτης — δύο, τρεις ή τέσσερις εβδομάδες μετά, με τον ίδιο κουρέα. Λαμβάνει υπενθυμίσεις και μπορεί να τη μετακινήσει από τον σύνδεσμο της κράτησης χωρίς λογαριασμό. Το Base δεν κλείνει αυτόματα ραντεβού, αλλά το ιστορικό δείχνει κάθε επίσκεψη και τα κενά φαίνονται εύκολα.
Όχι. Το Base δεν επεξεργάζεται πληρωμές με κάρτα, δεν λειτουργεί ως ταμειακή και δεν υπολογίζει προμήθειες ή ενοίκιο καρέκλας. Πληρωμές και προκαταβολές στο μαγαζί ή με έμβασμα σημειώνονται στο ραντεβού, και τα ραντεβού εξάγονται σε υπολογιστικό φύλλο για τον λογιστή σας.
Δεν υπάρχει προμήθεια στις κρατήσεις. Το πλάνο Free (0 €) καλύπτει 2 λογαριασμούς προσωπικού και 5 πόρους κράτησης· τα Standard (19 €/μήνα) και Pro (39 €/μήνα) δίνουν περισσότερο χώρο καθώς μεγαλώνει η ομάδα, με το ίδιο πρόγραμμα.
Επόμενο βήμα
Η εγγραφή χρειάζεται μόνο ένα email. Το μοντέλο λειτουργίας, οι υπηρεσίες και οι πόροι ρυθμίζονται μετά, μέσα στον πίνακα.